Necesito editar mis datos personales

Hay diferentes maneras de cambiar tus datos en Wise dependiendo de si están en tu cuenta personal o de empresa. 

¿Qué información puedo o no puedo editar?

Verás lo que puedes editar cuando abras las páginas correspondientes tal como se ha descrito. Si ves un campo en gris significa que no puedes cambiarlo. Tendrás que ponerte en contacto con nosotros y te ayudaremos a actualizar los datos.

Dirección de correo electrónico

Puedes cambiar tu correo electrónico tanto en la web como en la app.

Número de teléfono

Puedes cambiar tu número de teléfono principal tú mismo, y actualizaremos tu información. 

No puedes cambiar, eliminar o añadir un nuevo número de teléfono de recuperación.

Nombre 

No puedes cambiar tu nombre por ti mismo, pero podemos actualizar tu nombre en ciertas circunstancias. 

Ponte en contacto con nosotros y envíanos una foto o copia escaneada del documento legal que muestre tu cambio de nombre, como un certificado de matrimonio o escritura de declaración unilateral, y tu documento de identidad si el nombre aún no se ha verificado.

Dirección

Por lo general, puedes cambiar tu dirección siguiendo los pasos que se indican a continuación.

Una vez hayas cambiado tus datos, nos pondremos en contacto en caso de necesitar volver a verificar tu dirección. 

En algunos casos, no podrás cambiarla directamente. Si el campo de la dirección está en gris, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a actualizarla. 

Cambiar tu dirección si vives en Japón, te mudas a Japón o te vas de allí

Fecha de nacimiento

No puedes cambiar tu fecha de nacimiento después de completar tu primera transferencia porque ya te hemos verificado. Deberías poder cambiarla antes de tu primera transferencia si te has equivocado. 

Si has conseguido enviar una transferencia con un error en tu fecha de nacimiento, tendrás que enviarnos un documento que muestre la fecha correcta y te ayudaremos a actualizarla.

¿Cómo edito mis datos?

Si solo tienes una cuenta personal: 

En la web

1. Selecciona tu nombre en la esquina superior derecha

2. Selecciona Datos personales en Ajustes

3. Selecciona la sección del perfil que necesitas editar

4. Haz clic en Editar datos

5. Introduce tu contraseña y ve a Editar datos una vez más

En la app

1. Ve a tus iniciales o foto en la parte superior

2. Selecciona Datos personales en Ajustes

3. Selecciona la sección del perfil que necesitas editar

4. Edita tus datos y Guarda

Si tienes una cuenta personal y una cuenta de empresa: 

Solo puedes editar tus datos personales desde tu cuenta personal. Por lo tanto, si tienes una cuenta de empresa, tendrás que cambiar a la personal seleccionando el nombre o el icono de tu empresa en la parte superior y luego eligiendo tu cuenta personal.

Esos cambios también se transferirán a tu cuenta de empresa. Pero si cambias tu dirección personal, no cambiará tu dirección de empresa, porque está vinculada a la ubicación donde está registrada tu empresa.

Si solo tienes una cuenta de empresa:

También puedes editar algunos de los datos de tu cuenta

Web y Android

1. Selecciona tu nombre en la esquina superior

2. Ve a Pantalla, seguridad y privacidad en Ajustes

3. Selecciona el campo que quieres cambiar

iOS

1. Selecciona tu nombre en la esquina superior

2. Selecciona Ajustes

3. Selecciona Seguridad y privacidad

4. Ir al campo de cambio deseado