¿Cómo puedo cambiar o restablecer mi contraseña?

En este artículo te explicamos cómo puedes cambiar tu contraseña y qué hacer si la has olvidado.

Si has cerrado sesión

Si no puedes recordar tu contraseña y tienes que restablecerla:

1. Haz clic aquí para restablecer tu contraseña

2. Para garantizar la seguridad de tu cuenta, necesitamos confirmar que realmente eres tú quien está haciendo esos cambios, por lo que tendrás que tener acceso a tu:

   • correo electrónico 

   • método de verificación en 2 pasos o tu número de teléfono

Descubre cómo cambiar tu correo electrónico o tu número de teléfono

Si no has recibido el correo electrónico de restablecimiento de contraseña

Si no has recibido nuestro correo electrónico, comprueba:

• que estás utilizando la dirección de correo electrónico que utilizaste para registrarte con Wise

• erratas en tu dirección de correo electrónico

• tu carpeta de spam

• todas las bandejas de entrada de tu correo electrónico. Por ejemplo, para Gmail puedes tener diferentes pestañas configuradas para Principal, Social y Actualizaciones.

Puedes usar la barra de búsqueda de tu correo electrónico para buscar correos electrónicos de "Wise" que localizarán el correo electrónico y mostrarán correos electrónicos anteriores de nuestra parte. Si no hay correos electrónicos anteriores, es probable que estés buscando en la cuenta de correo electrónico incorrecta.

Si has iniciado sesión

Si sabes tu contraseña pero quieres cambiarla:

1. Ve al nombre de tu perfil en la esquina superior

2. Ve a Ajustes

3. Ve a Privacidad y seguridad

4. Selecciona Cambiar contraseña

5. Introduce tus contraseñas actuales y nuevas y confirma