La manera más rápida de solucionar este error es que canceles tú la transferencia. Después podrás configurar una nueva transferencia usando los datos bancarios correctos.
Si puedes cancelarla o no, dependerá del estado de tu transferencia. Por eso, antes de empezar, revisa el estado de tu transferencia.
Inicia sesión en tu cuenta Wise
Ve a Inicio para ver tu lista de actividades
Encuentra la transferencia en cuestión: debe estar marcada como pendiente
Puedes cancelar tu transferencia si:
La transferencia está configurada
Tu dinero ya va de camino hacia nosotros
Tu dinero se está procesando
Te reembolsaremos el dinero y podrás crear otra transferencia utilizando los datos bancarios correctos.
Descubre cómo cancelar tu transferencia
Ponte en contacto con tu destinatario si no ves el botón de cancelar o si tu transferencia se ha completado.
Nuestro proceso de conversión es rápido y, a veces, es demasiado tarde para cancelar. Una vez que una transferencia se marca como completada, el dinero sale del sistema de Wise y pasa al sistema bancario. Por eso, si no ves la opción de cancelar:
Ponte en contacto con la persona a la que estás pagando
Dile que te equivocaste con sus datos bancarios
Pídele que se ponga en contacto con su banco y averigüe si el dinero aún se puede entregar o si su banco lo enviará de vuelta a Wise
Consejo: si el banco nos devuelve tu dinero, te lo notificaremos por correo electrónico. Después, podrás elegir configurar tu transferencia con los datos bancarios correctos o cancelar tu transferencia y obtener un reembolso.
Si estás pagando mediante Swifty el banco de tu destinatario nos devuelve el dinero, solo puedes obtener un reembolso. Te enviaremos un correo electrónico pidiéndote que elijas entre un reembolso a tu balance de Wise o a una cuenta bancaria externa.