Este artículo se actualizó por última vez el 20 de diciembre de 2024. El incidente se resolvió en julio de 2024. Seguiremos vigilando la situación y actualizaremos la información a continuación en consecuencia.
¿Qué ha pasado?
Evolve Bank & Trust es un banco regulado con el que trabajamos entre 2020 y 2023, para poder proporcionarte en el pasado los datos de tu cuenta en la divisa de USD. Recientemente, se han visto afectados por una filtración de datos y es posible que algunos de tus datos personales también se hayan visto afectados. Enviaremos correos electrónicos a los clientes de Wise que creamos puedan haberse visto afectados directamente por esta filtración de datos.
Para que Evolve Bank & Trust pudiera proporcionar datos de cuenta en USD a los clientes de Wise, necesitaban conservar información de identidad. La información que compartimos con Evolve Bank & Trust para poder proporcionar datos de cuenta en USD incluían nombre, dirección, fecha de nacimiento, datos de contacto, SSN o EIN para clientes estadounidenses, u otro número de documento de identidad para clientes no estadounidenses. Evolve aún no nos ha confirmado qué datos se han visto afectados.
Ya no trabajamos con Evolve Bank & Trust y los datos de cuenta en USD se proporcionan por parte de otro banco. Sin embargo, estamos investigando activamente esta situación, ya que nuestra máxima prioridad es mantener tu información y dinero seguros.
¿Es seguro usar mi cuenta Wise?
Sí, podemos confirmar que esta filtración de datos no ha afectado a nuestros sistemas. Esto significa que:
las credenciales de tu cuenta Wise, incluida tu contraseña, están a salvo y puedes usar tu cuenta con normalidad
puedes seguir usando tus datos de cuenta en USD: ya no están conectados a Evolve Bank & Trust
puedes seguir usando las tarjetas Wise que tengas, ya que no se han visto afectadas por este problema: tu número y PIN de tarjeta están seguros
Seguimos manteniendo tu dinero a salvo y almacenando tu información de forma segura.
¿Hay algo que yo deba hacer?
Si recibes alguna llamada, mensaje o correo electrónico sospechosos pidiendo información confidencial, ten mucha precaución.
Descubre cómo evitar el phishing
Y recuerda, Wise:
nunca te llamará o te pedirá que inicies sesión en tu cuenta Wise para tomar medidas contra una actividad sospechosa que esté sucediendo en ese momento
nunca te pedirá que cambies tu contraseña a una palabra o frase concreta
nunca te pedirá que les digas tu código de verificación en 2 pasos
nunca afirmará que se "está coordinando en tiempo real con otros bancos"
nunca te indicará que envíes dinero de tu cuenta a una cuenta bancaria específica
nunca te pedirá que ignores notificaciones de transacciones no reconocidas
Si vives en EE. UU., hay algunos pasos adicionales que puedes seguir, como:
Saber más sobre cómo prevenir el robo de identidad o denunciar sospechas de robo de identidad visitando la página web de la Comisión Federal de Comercio. También puedes ponerte en contacto con tu Fiscal General del Estado o departamento de policía local para presentar y obtener un informe policial.
Establecer una alerta de fraude gratuita en tu expediente de crédito poniéndote en contacto con cualquiera de las tres principales agencias de crédito (Equifax, Experian, o TransUnion). En cuanto una agencia de crédito confirme tu alerta de fraude, se notificará a las demás para que establezcan alertas de fraude. Esta alerta informa a los acreedores de que se comuniquen contigo antes de abrir cuentas nuevas o cambiar tu cuenta existente.