El proceso puede variar dependiendo de adónde y desde dónde te mudes, ya que distintos países tienen reglas diferentes. A veces tendremos que pedirte un documento para verificar tu nueva dirección.
Cómo cambiar tu dirección personal
En la web o en la app:
Ve a tu nombre, iniciales o foto de perfil en la esquina superior de tu cuenta
Ve a Datos personales
Selecciona Información personal
Desplázate hacia abajo e introduce tu dirección física
Selecciona Guardar
Cuando guardes los cambios, te avisaremos si necesitamos verificar tu dirección.
Más información sobre los documentos que aceptamos como comprobante de domicilio
¿Por qué no puedes editar tu dirección?
Es posible que los datos de tu dirección aparezcan en gris si te has mudado a un nuevo país o si necesitamos verificar tu dirección por algún otro motivo. Cuando esto pase, tendrás que proporcionar un documento para que podamos cambiarla por ti.
Según a dónde te mudes, es posible que también necesitemos que confirmes tus datos fiscales.
Más información sobre cómo confirmar tus datos fiscales aquí
Mudarse a o desde EE. UU.
Si te mudas a o desde EE. UU., cancelaremos tus tarjetas Wise actuales. Puedes pedir una tarjeta nueva una vez que se verifique tu nueva dirección.
Si te mudas a un estado de EE. UU. autorizado (desde uno no autorizado o desde fuera de EE. UU.), actualiza tu dirección en la app solo cuando tengas una tarjeta de la Seguridad Social válida.
Mudarte a Malasia
Si te mudas a Malasia, cancelaremos tus tarjetas Wise actuales. Puedes pedir una tarjeta nueva una vez que se verifique tu nueva dirección.
Asegúrate de que tu cuenta cumpla los siguientes requisitos antes de enviar tu solicitud:
Comprueba el saldo de tu cuenta Wise: tu saldo total en todas las divisas debe ser inferior a 20 000 MYR (o el valor equivalente en otras divisas).
Desinvierte en Activos e Intereses: tienes que vender o desinvertir en todos los activos que tengas. Además, asegúrate de que las funciones de "Intereses" o "Acciones" estén completamente desactivadas.
Cierra los saldos en ILS: no puedes tener un saldo activo en séquel israelí (ILS). Nota: aunque tu saldo en ILS sea exactamente 0 ILS, debes cerrar oficialmente el saldo de esa divisa en lugar de simplemente dejarlo vacío.
Mudarte a Filipinas
Si te mudas a Filipinas, cancelaremos tus tarjetas Wise actuales. Puedes pedir una tarjeta nueva una vez que se verifique tu nueva dirección.
¿Cuándo necesitas proporcionar un documento como prueba de domicilio?
Podemos solicitar un documento si:
Tu dirección ya se ha verificado
Te mudas a o desde Estados Unidos, Canadá, Japón, Brasil, Singapur, Filipinas, Indonesia, Hong Kong, India o Turquía
Has cambiado tu dirección más de 5 veces en los últimos 30 días
Si te pedimos un documento, te enviaremos un correo electrónico con instrucciones y un enlace seguro para subirlo.
Cómo cambiar la dirección de tu empresa
Solo podemos cambiar la dirección de una empresa por otra del mismo país donde la empresa está registrada. Si tu empresa se ha mudado a un nuevo país, tendrás que abrir una nueva cuenta de empresa.
Obtén más información sobre las direcciones de empresa y los documentos aceptados
En la web o en la app:
Ve a tu nombre o iniciales en la esquina superior de tu cuenta
Ve a Datos de la empresa
Haz clic en Editar
Introduce tu dirección
Selecciona Guardar
Si no puedes editar la dirección, es porque primero necesitamos un documento para verificarla. Necesitaremos un documento oficial que muestre la nueva dirección registrada de tu empresa.
Una vez que tengas el documento, por favor contáctanos para que podamos ayudarte con el cambio.