Wenn du dich anmeldest, deine Daten änderst oder einen Empfänger hinzufügst, müssen wir deine Adresse überprüfen. Als reguliertes Finanzinstitut müssen wir sicherstellen, dass deine Adresse gültig ist und tatsächlich existiert.
Wenn unser System deine Adresse nicht finden kann, erscheint eine Fehlermeldung. Unten findest du, wie du das Problem beheben kannst.
Wie du einen Fehler mit einer ungültigen Adresse beheben kannst
In den meisten Fällen kannst du diesen Fehler beheben, indem du die eingegebenen Angaben noch einmal genau überprüfst:
Überprüfe deine Postleitzahl und Stadt. Stelle sicher, dass beide korrekt sind und in den richtigen, getrennten Feldern stehen.
Gib deine vollständige Straßenadresse ein. Trage im Feld Wohnadresse (manchmal auch Address line 1 genannt) deinen vollständigen Straßennamen, die Hausnummer sowie Wohnungs- oder Einheitennummer ein.
Vermische keine Angaben. Achte darauf, dass du deine Postleitzahl oder Stadt nicht im Feld Wohnadresse eingegeben hast.
Überprüfe das Land. Stelle sicher, dass du das richtige Land ausgewählt hast. Diese Option befindet sich möglicherweise auf derselben Seite oder auf der vorherigen.
Gut zu wissen:
Wenn deine Adresse keine Hausnummer hat, kannst du auch einen Hausnamen oder eine andere offizielle lokale Bezeichnung verwenden.
Es kann hilfreich sein, deine Adresse bei Google Maps nachzuschlagen, um zu sehen, wie sie offiziell formatiert ist.
Was, wenn meine Adresse korrekt ist?
In einigen Ländern erscheint ein Button mit der Aufschrift Trotzdem fortfahren, wenn wir deine Adresse nicht finden können.
Wenn du sicher bist, dass alle eingegebenen Angaben korrekt sind, kannst du auf diesen Button klicken, um fortzufahren. Bitte beachte jedoch, dass wir dich in diesem Fall später möglicherweise um ein Dokument zum Adressnachweis bitten müssen.
Was ist, wenn ich in ein anderes Land ziehe?
Wenn du dein Land änderst und diesen Fehler siehst, gelten die gleichen Schritte zur Fehlerbehebung. Achte einfach darauf, dass du im Formular das neue Land korrekt ausgewählt hast.
Erfahre mehr darüber, wie du deine persönlichen Daten bearbeiten kannst
Was, wenn ich immer noch nicht weiterkomme?
Wenn du alle oben genannten Schritte ausprobiert hast und weiterhin eine Fehlermeldung bekommst, Kontaktiere uns bitte. Es hilft, wenn du bereits ein Dokument zum Adressnachweis bereithältst — so können wir dein Anliegen schneller bearbeiten.