Wir sind derzeit nicht in der Lage, Kunden in Russland unsere Dienste anzubieten. Das hat zur Folge, dass wir alle Wise-Konten von Kunden mit Adressen in Russland am 9. Mai 2022 schließen werden. Hier erfährst du, was genau passieren wird und was das für dich bedeutet.
1. EUR-Guthaben von Kunden in Russland werden ab dem 10. März 2022 nicht mehr funktionieren
Das bedeutet, dass du keine Einzahlungen in EUR mehr über dein Wise-Konto empfangen können wirst, einschließlich Einzahlungen per Lastschrift. Du solltest das Geld in diesem Konto deswegen jetzt abziehen oder umtauschen.
Alle Zahlungen, die nach dem 10. März an deine EUR-Bankverbindung gesendet werden, sollten an das Bankkonto des Absenders zurückgewiesen werden.
2. Du kannst erst ab dem 11. März 2022 Geld von deinem Konto abziehen
Du wirst nur noch Geld von deinem Wise-Konto abziehen und kein Geld mehr auf dein Wise-Konto einzahlen können. Das bedeutet:
Wenn du noch RUB bei uns hältst, kannst du diese auf RUB-Bankkonten überweisen, die keinen globalen Sanktionen in Russland unterliegen.
An Wochentagen kannst du deine RUB in andere Währungen umtauschen und Überweisungen auf Bankkonten außerhalb Russlands tätigen.
Wenn du EUR oder USD oder andere unterstützte Währungen besitzt, kannst du diese Gelder nur auf ein Konto außerhalb Russlands überweisen.
Alle Einzahlungen auf dein Konto werden abgelehnt und an den Absender zurückgesandt werden.
3. Ziehe alles in deinem Wise-Konto vorhandene Geld innerhalb von 60 Tagen ab
Wir werden die Wise-Konten von Kunden in Russland am 9. Mai 2022 schließen. Das bedeutet, dass du dein Geld von deinem Wise-Konto abziehen musst (in allen Währungen) und alle wichtigen Informationen herunterladen solltest.
4. Ausweisdokumente, die von der russischen Regierung zu Verifizierungszwecken ausgestellt wurden, können nicht akzeptiert werden
Ab dem 18. März 2022 können wir keine Ausweisdokumente für Neukunden akzeptieren, die von der russischen Regierung ausgestellt wurden. Auch wenn wir dein Profil erneut überprüfen müssen, können wir keine von der russischen Regierung ausgestellten Ausweisdokumente akzeptieren.
Was ist der Grund für die Einschränkungen?
Die Auswirkungen der anhaltenden Sanktionen und die jüngsten Entwicklungen in der Region bedeuten, dass es für uns immer schwieriger wird, in Russland tätig zu sein. Das hat zur Folge, dass es für Kunden in Russland in Zukunft schwieriger oder sogar unmöglich sein wird, Dienstleistungen wie Wise in Anspruch zu nehmen oder Geld abzuheben.
Uns ist bewusst, dass es sich hierbei um eine schwierige Situation handelt und wir bitten um Entschuldigung für die verursachten Umstände. Falls du Fragen hast, melde dich einfach bei uns – unser Support-Team ist gerne für dich da.