Geplante Überweisungen sind Überweisungen, die du erst zu einem späteren, von dir festgelegten Zeitpunkt oder in regelmäßigen Abständen als Dauerauftrag durchführen lassen willst.
Hier einige häufig gestellte Fragen zu geplanten Überweisungen und Daueraufträgen:
Du kannst eine geplante Überweisung erstellen, wenn du in der Währung, die du überweisen willst, schon ein Guthaben hältst.
Wenn du in Singapur wohnst, kannst du geplante Überweisungen nur für bis zu 5.000 SGD erstellen.
Wie richte ich eine geplante Überweisung oder einen Dauerauftrag ein?
Wie du eine geplante Überweisung einrichten kannst:
Klicke auf Geld überweisen
Gib den gewünschten Betrag und die Empfängerdaten ein
Aktiviere im Schritt Überprüfen die Option Plane deine Überweisung
Du wirst bestätigen müssen, dass du für die Zahlung dein Guthaben verwenden willst
Gib das Datum an, an dem wir dein Geld aussenden sollen
Wähle die Häufigkeit (einmalig, monatlich, zweiwöchentlich, wöchentlich)
Klicke auf Überweisung planen
Wir werden dich vor dem angegebenen Datum noch daran erinnern, ausreichend Geld für die Überweisung zu deinem Guthaben hinzuzufügen.
Aktiviere dafür die Benachrichtigungen für Updates zu deinen Überweisungen
Wenn im Zielland an dem von dir angegebenen Datum ein Feiertag oder kein Werktag ist, werden wir das Geld am nächsten Werktag nach dem angegebenen Datum auszahlen.
Du kannst den Status deiner geplanten Überweisung überprüfen oder diese abbrechen, indem du auf der Website auf Home klickst und dann die passende Überweisung anwählst.
Was passiert an dem Tag, für den meine Überweisung geplant ist?
Das bei der Planung angegebene Datum für deine Überweisung ist das Datum, an dem wir das Geld an deinen Empfänger senden – nicht das Datum, an dem das Geld ankommt. Dein Empfänger sollte das Geld innerhalb von 3 Tagen ab dem geplanten Datum deiner Überweisung erhalten.
Wird mein Wechselkurs garantiert sein?
Leider können wir den Wechselkurs für eine geplante Überweisung nicht garantieren – dein Geld soll in dem Fall ja erst zu einem späteren Zeitpunkt ausgezahlt werden. Da wir allerdings nicht wissen, wie sich der Kurs in der Zwischenzeit entwickeln wird, können wir ihn dir auch nicht garantieren.
Wir werden deine Überweisung an dem angegeben Datum zur frühsten Möglichkeit aussenden und für den Währungsumtausch den aktuellen Devisenmittelkurs zu diesem Zeitpunkt verwenden.
Erfahre mehr über den Devisenmittelkurs
Wie viel Geld wird mein Empfänger erhalten?
Wenn du eine geplante Überweisung erstellst, werden wir dir eine Schätzung dazu anzeigen, wie viel dein Empfänger voraussichtlich erhalten wird. Da sich der Wechselkurs jedoch wahrscheinlich von dem Kurs am Tag der geplanten Überweisung unterscheiden wird, könnte dein Empfänger sowohl mehr als auch weniger Geld erhalten, als ursprünglich von uns geschätzt.
Sobald deine Überweisung ausgezahlt wurde, kannst du nachsehen, wie viel dein Empfänger erhalten wird, indem du auf der Website auf Home klickst und dann die geplante Überweisung anwählst.
Warum ist meine geplante Überweisung fehlgeschlagen?
Für das Fehlschlagen deiner Überweisung könnte es verschiedene Gründe geben. Bitte stelle sicher, dass du deine Benachrichtigungen aktiviert hast, damit wir dir gleich Bescheid geben können, falls es tatsächlich zu einem Problem mit deiner Überweisung kommt.
Für sich wiederholende geplante Überweisungen (also Daueraufträge), werden wir auch nach einer fehlgeschlagenen Überweisung weiterhin versuchen, die Überweisung am nächsten geplanten Datum auszusenden.
Nicht ausreichende Mittel
Es war nicht ausreichend Geld in deinem Guthaben vorhanden, um für die geplante Überweisung zu bezahlen. Wenn du trotzdem noch Geld senden willst, kannst du einfach eine neue Überweisung erstellten.
Wir benötigen zusätzliche Informationen von dir
Bei einigen Überweisungen kann es notwendig sein, dass wir zusätzliche Informationen von dir benötigen. Wenn das der Fall ist, dann senden wir dir eine E-Mail, in der wir nach diesen Informationen fragen. Sollten wir bis zu dem Datum, für das du die Überweisung geplant hast, keine Rückmeldung von dir erhalten, wird deine Überweisung fehlschlagen.
Es gab ein Problem mit den Empfängerdaten
Die Empfängerdaten waren inkorrekt oder ungültig und wir konnten deswegen deine Überweisung nicht abschließen.
Was passiert, wenn meine monatlich eingerichtete Überweisung auf den 30. oder 31. Tag eines Monats fällt?
Wenn du eine monatliche Überweisung für den jeweils 30. Tag eines Monats einrichtest und ein anstehender Monat weniger als 30 Tage hat, werden wir die Überweisung am letzten Tag dieses Monats aussenden.
Wenn du beispielsweise eine monatliche Überweisung am 30. Januar erstellst, wird deine Überweisung im nächsten Monat am 28. Februar ausgezahlt werden (da der Februar ja nur 28 Tage hat).
Endet mein eingerichteter Dauerauftrag irgendwann?
Nein, wir werden dein Geld durchgehend in der von dir angegebenen Häufigkeit auszahlen. Wenn du einen Dauerauftrag beenden willst, musst du den erstellten Plan für die Überweisung abbrechen.