Vor deiner ersten Überweisung in indischen Rupien (INR) müssen wir deine Identität bestätigen – dieser als Verifizierung bezeichneter Prozess ist eine regulatorische Auflage zum Schutz deines Geldes.
Wenn du deine erste Überweisung von MYR erstellst, werden wir dich nach deiner Nationalität und deinem Beruf fragen – du kannst den passenden Beruf aus einer Liste von Möglichkeiten auswählen. Dann musst du dein Ausweisdokument plus ein Selfie (mit oder ohne deinen Ausweis) hochladen. Abhängig von deiner Nationalität könnten wir dich auch darum bitten, ein Visum hochzuladen.
Welche Dokumente kann ich als Lichtbildausweis hochladen?
Wenn du ein malaysischer Staatsbürger bist, können wir diese Ausweisdokumente akzeptieren:
Reisepass
MyKad
Malaysischer Führerschein
Wenn du kein malaysischer Staatsbürger bist, können wir nur deinen Reisepass akzeptieren.
Ich komme nicht aus Malaysia. Wie kann ich mich verifizieren lassen?
In diesem Fall benötigen wir möglicherweise dein Visa-Dokument.
Wir können folgende Visa-Dokumente akzeptieren:
Kategorie 1-3 des Employment pass (Arbeitsausweis)
Dependent Pass
Residence pass (Aufenthaltspass)
Student Pass
Social visit pass
i-KAD
Talent iKAD
VisitPass: Temporary Employment
Wir akzeptieren keine E-Visa, Visa-Genehmigungsschreiben oder Visa für die einmalige Einreise.
Warum muss ich ein Selfie machen, um verifiziert zu werden?
Damit wir dich verifizieren können, benötigen wir entweder ein Foto von dir, auf dem du deinen Ausweis neben dein Gesicht hältst, oder einfach nur ein Selfie. Du kannst die benötigten Bilder allerdings nicht hochladen – sie müssen im Laufe des Verifizierungsprozesses aufgenommen werden. Das geht nur, wenn das Gerät, auf dem du den Prozess durchführst, eine Kamera hat.
Stelle beim Aufnehmen deines Fotos sicher, dass du dich in einer gut beleuchteten Umgebung befindest und wir dich auf dem Foto deutlich sehen können.
Was kann ich tun, wenn mir folgende Fehlermeldung angezeigt wird: "Es wurde leider keine verwendbare Kamera gefunden."
Versuche dich über in einen anderen Browser zu verifizieren (entweder über ein Desktop-Gerät oder ein Smartphone) — am besten funktioniert es üblicherweise mit Google Chrome
Stelle sicher, dass du die Kamera aktiviert hast
Führe die Verifizierung im Inkognito-Modus durch
Lade die Wise-App herunter und versuche es erneut
Ich konnte mich nicht verifizieren. Was soll ich machen?
Wenn du dich nicht verifizieren konntest, musst du einen neuen Überweisungsauftrag erstellen, um den Verifizierungsprozess erneut zu starten. Wenn du die Verifizierung abgeschlossen hast, kannst du diese Überweisung dann abbrechen – du musst für diesen Überweisungsauftrag kein Geld einzahlen.