Lastschriften können aus verschiedenen Gründen fehlschlagen – in den meisten Fällen können wir dir allerdings mehr dazu mitteilen, was genau passiert ist. Du findest diese weiteren Informationen, wenn du in deinem Wise-Konto auf Home klickst und dann die fehlgeschlagene Transaktion auswählst.
Hier einige der möglichen Gründe, weswegen deine Lastschrift fehlgeschlagen haben könnte:
Wir bieten für deine Währung keine Lastschriften an
Lastschriften können derzeit nur über GBP-, EUR-, CAD, USD und AUD-Guthaben eingerichtet werden.
In deinen Guthaben war nicht ausreichend Geld vorhanden
Wenn ein Händler versucht, eine Lastschrift von deinem Guthaben einzuziehen, aber nicht genug Geld für die Zahlung vorhanden war.
Du hast die Lastschrift abgebrochen
Wenn du eine anstehende Lastschrift abbrichst, hältst du den Händler somit davon ab, in Zukunft jegliches Geld von deinem Konto einzuziehen.
Dein Händler konnte die Lastschrift nicht einrichten
Es kann verschiedene Gründe geben, weswegen ein Händler Probleme damit haben könnte, eine Lastschrift von deinem Konto einzurichten. Wenn es bei der Einrichtung zu Problemen kommt, kann die Lastschrift von uns eventuell nicht korrekt bearbeitet werden und wir müssen sie ablehnen.
Lastschriften sind in deinem Land nicht erlaubt
Es könnte sein, dass du erst kürzlich deine Adresse geändert hast und sich die neue Adresse in einem Land befindet, für das wir noch keine Guthaben oder Lastschriften anbieten können.
Was kann ich als Nächstes tun?
Wir würden dir empfehlen, dich bei einer fehlgeschlagenen Lastschrift direkt mit deinem Händler in Verbindung zu setzen. Auf diese Weise kannst du mehr über die fehlgeschlagene Lastschrift erfahren und dich mit dem Händler auf eine alternative Methode für die Zahlung verständigen.
Kontaktiere deinen Händler am besten so bald wie möglich, um zu vermeiden, dass dieser dir eine Gebühr für die verpasste Zahlung berechnet. Sollte dir tatsächlich eine Verzugsgebühr berechnet werden, können wir dich leider nicht für diese entschädigen, da wir die Gebühr nicht verursacht haben.