Deine Lastschrift kann aus mehreren Gründen fehlschlagen.
Meistens kannst du herausfinden, was passiert ist, wenn du in deinem Konto auf die Startseite gehst und die fehlgeschlagene Transaktion auswählst. Dort solltest du Informationen finden, die dir weiterhelfen können. Hier sind die häufigsten Gründe, warum eine Zahlung fehlschlagen kann.
Wir bieten für deine Währung keine Lastschriften an
Lastschriften sind nur für AUD-, CAD-, EUR-, GBP- und USD-Bankverbindungen möglich. Wenn du eine Lastschrift für andere Bankverbindungen einrichtest, wird sie nicht ausgeführt.
Es war nicht genug Geld in deinem Guthaben vorhanden
Wenn nicht genügend Geld in deinem Guthaben war, als der Händler versucht hat, den Betrag abzubuchen, wird die Zahlung nicht ausgeführt. In diesem Fall musst du Geld hinzufügen und es erneut versuchen.
Versuche, Geld 1 Tag vor Fälligkeit deiner Zahlung hinzuzufügen.
Du hast die Lastschrift abgebrochen
Wenn du eine anstehende Lastschrift stornierst, verhinderst du, dass der Händler zum nächsten Abbuchungszeitpunkt Geld von deinem Konto abbucht. Wenn du zukünftige automatische Lastschriften verhindern möchtest, kannst du das nur direkt bei deinem Händler tun – Wise kann keine Lastschriften für dich stornieren.
Dein Händler konnte die Lastschrift nicht einrichten
Es kann verschiedene Gründe geben, warum ein Händler Probleme beim Einrichten einer Lastschrift von deinem Konto haben könnte. In solchen Fällen können wir die Lastschrift nicht korrekt verarbeiten und müssen sie leider ablehnen. Du kannst dich jedoch direkt an deinen Händler wenden und fragen, was du tun sollst.
Lastschriften sind in deinem Land nicht erlaubt
Vielleicht hast du deine Adresse kürzlich in ein Land verlegt, in dem wir keine Guthaben oder Lastschriften anbieten. Lastschriften werden in Nordmazedonien und Montenegro nicht unterstützt.
Erfahre hier, wie du deine Adresse änderst, wenn du umgezogen bist.
Was sollte ich als Nächstes tun?
Wenn deine Lastschrift fehlschlägt, solltest du dich an deinen Händler wenden, um mehr zu erfahren und eine andere Zahlungsmöglichkeit zu vereinbaren.
Da Händler für eine verspätete oder fehlgeschlagene Zahlung eine Gebühr erheben können, solltest du sie bei Problemen immer kontaktieren, um diese zu vermeiden. Falls der Händler eine Gebühr verlangt, können wir dir diese nicht erstatten, da wir sie nicht erhoben haben.
Erfahre, wie du eine Rückerstattung für deine Lastschrift anfordern kannst.