Wenn du Geld mit Wise oder an ein Wise-Konto überwiesen hast und den Verdacht hast, dass du betrogen wurdest, solltest du Folgendes tun:
Wenn du ein Kunde von Wise bist, solltest du dich setze dich bitte mit unserem Team in Kontakt. Logge dich dafür in dein Konto ein – möglicherweise können wir die Ausführung der Überweisung noch stoppen, bevor dein Geld ausgezahlt wird.
Erstatte eine Anzeige bei der Polizei. Wenn du einem Betrug zum Opfer fällst, handelt es sich dabei um eine Straftat – du solltest die Polizei darüber informieren. Wise kann den ermittelnden Beamten dann weitere Informationen zukommen lassen, die bei den Ermittlungen behilflich sein könnten.
Wenn das Geld bereits ausgezahlt wurde, können wir leider nicht garantieren, dass wir es zurückholen können. Wir werden aber unser Möglichstes tun, um dir in der Sache beizustehen. Jegliches Geld, das an uns zurückerstattet wird, werden wir auch an dich weiterleiten.
Wise kann sich leider nicht an Disputen zwischen Sendern und Empfängern beteiligen. Bitte tätige deswegen nur Überweisungen an Personen und/oder Unternehmen, die du kennst und denen du vertraust.
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