Hier findest du Lösungen für die häufigsten Probleme, die beim Bezahlen mit einem verbundenen Bankkonto (ACH) auftreten können. Überprüfe einfach das jeweilige Szenario, um mehr zu erfahren.
Mit deinem Konto verbinden...
Wie kann ich ein verknüpftes Bankkonto hinzufügen oder löschen?
Wenn du eine ACH-Zahlung tätigst, indem du dein Bankkonto verknüpfst, speichern wir deine Kontodaten automatisch für die zukünftige Nutzung.
Erfahre mehr über das Hinzufügen oder Löschen von verknüpften Bankkonten
Ich kann mich nicht in meinem Bankkonto anmelden
Wenn du ein Problem hast, dich in deinem Bankkonto anzumelden:
Stelle sicher, dass deine Anmeldedaten korrekt sind
Verwende die Anmeldedaten deines Bankkontos, nicht deines Wise-Kontos
Überprüfe, ob es mit deinem Bankkonto zulässig ist, dich bei Drittanbietern wie Wise anzumelden – möglicherweise musst du dafür eine 2-Faktor-Verifizierung einrichten.
Du musst möglicherweise deine Bank kontaktieren, um dein Passwort zurückzusetzen oder zusätzliche Informationen zum Anmelden angeben
Stelle sicher, dass du ein Bankkonto in den USA verwendest – du kannst keine USD-Bankkonten in Kanada verknüpfen
Ich habe den Code zum Verifizieren meines Bank-Logins nicht
Wenn du keine SMS/E-Mail/Anruf von deiner Bank für die 2-Faktor-Verifizierung erhältst, erkundige dich bei dieser, ob sie die richtigen Kontaktinformationen hat. Der Verifizierungscode kommt von ihnen, nicht von uns.
Du kannst auch versuchen, den Code auf einem anderen Weg zu bekommen, zum Beispiel per E-Mail.
Warum werde ich aufgefordert, ein Bankkonto, von dem ich schon einmal gezahlt habe, erneut zu verknüpfen?
Das passiert normalerweise, weil dein Kontoguthaben nicht ausreicht, um deine Überweisung zu bezahlen. Wenn du genug Geld auf deinem Konto hast, wird dein Guthaben durch die erneute Verbindung aktualisiert. Es kann bis zu einem Arbeitstag dauern, bis der Kontostand aktualisiert ist und du es erneut versuchen kannst.
Manchmal passiert das, weil deine Bank verlangt, dass du deine Kontoverbindung erneut verifizierst, um die Sicherheit zu gewährleisten.
Normalerweise bitten wir dich, dein Konto erneut zu verifizieren, während du eine Zahlung vornimmst. Wenn das nicht klappt, kannst du das Problem beheben, indem du dieses Bankkonto wie beim ersten Mal hinzufügst.
Zahlung nicht möglich
Ich sehe die Option nicht, mit meinem verknüpften Bankkonto zu bezahlen (ACH)
Du hast möglicherweise ein Zahlungslimit für ACH erreicht
Du kannst in einem Zeitraum von 60 Tagen nur 250.000 USD über dein persönliches Konto und bis zu 400.000 USD über dein Geschäftskonto überweisen.
Wenn deine Adresse in Nevada liegt, kannst du nur 50.000 USD pro Tag oder 10.000 USD pro Tag versenden
Wenn du versuchst, mehr als diesen Betrag zu senden, wird dir die Option, mit deinem verbundenen Bankkonto (ACH) zu bezahlen, nicht angezeigt. Du kannst jederzeit auf eine andere Art und Weise bezahlen, zum Beispiel mit einer Wire-Überweisung.
Ich erhalte die Meldung, dass mein Guthaben nicht ausreicht, aber ich habe genug auf meinem Konto
Deine Bank überprüft alle Debits, die du in den letzten 4 Werktagen von deinem Konto erstellt hast. Wenn du also andere Zahlungen in den letzten Tagen gemacht hast, dann könnte dir angezeigt werden, dass dein Konto unzureichend gedeckt ist.
Du kannst erst dann mit deinem verknüpften Bankkonto (ACH) bezahlen, wenn die anderen Zahlungen abgeschlossen sind.
Wenn du dringend Geld senden musst, versuche, auf eine andere Weise zu zahlen, z. B. mit einer Wire-Überweisung. Alternativ kannst du ein paar Werktage warten, bis deine Zahlungen freigegeben werden.
Zahlungsgeschwindigkeit
Ich habe bezahlt, aber das Geld hat mein Konto noch nicht verlassen
Je nach Bank kann es bis zu 4 Werktage dauern, bis das Geld dein Bankkonto verlässt. Vergewissere dich einfach, dass du deine Zahlung auf Wise abgeschlossen hast.
Warum ist meine ACH-Zahlung langsamer als früher?
Im Allgemeinen können ACH-Zahlungen bis zu 4 Arbeitstage dauern, bis sie freigegeben werden. Die Bearbeitung deiner Zahlung kann länger in Anspruch nehmen, weil der Weg von deiner Bank zu uns länger dauert. Es gibt keine Möglichkeit, dies zu beschleunigen, aber wir werden dich benachrichtigen, sobald deine Zahlung eingegangen ist.
Wenn du dein Bankkonto mit Mikrodepots verifiziert hast, kann es länger dauern, bis deine Zahlung bearbeitet wird. Um dies zu beschleunigen, kannst du versuchen, dein Bankkonto mit der sofortigen Kontoverifizierung unter Verwendung deines Bank-Benutzernamens/Passworts erneut zu verifizieren.