Es kann beunruhigend sein, wenn man einen falschen Betrag überwiesen hat. Glücklicherweise lässt sich das aber leicht lösen.
Wenn du uns zu viel Geld überwiesen hast, dann senden wir dir das zusätzlich eingezahlte Geld zurück.
Wenn du eine Überweisung bei Wise erstellt und irrtümlich zu viel Geld eingezahlt hast, dann musst du für die Rückerstattung deines Geldes nichts weiter tun.*
Unser System erkennt, wenn du zu viel eingezahlt hast. Wir überweisen den in deinem Überweisungsauftrag angegebenen Betrag an deinen Empfänger. Danach erstatten wir den überschüssigen Betrag an das Bankkonto zurück, von dem aus du eingezahlt hast.
Tipp: Du musst uns nicht kontaktieren, um eine Rückerstattung zu erhalten. In seltenen Fällen benötigen wir mehr Informationen – und dann kontaktieren wir dich per E-Mail.
Erfahre mehr dazu, wie lange Rückerstattungen dauern
Wenn du zu wenig Geld überwiesen hast, dann kannst du den fehlenden Betrag entweder noch einzahlen oder wir senden dir eine E-Mail, um das Problem zu lösen.
Wir führen deine Überweisung erst durch, wenn du den vollständigen Betrag eingezahlt hast. Wenn du also zu wenig eingezahlt hast, halten wir deine Überweisung an.
Du hast folgende Möglichkeiten:
Logge dich wieder in dein Wise-Konto ein, suche in deinen Aktivitäten nach der betroffenen Überweisung und bezahle den fehlenden Betrag. Diese Lösung ist eine gute Option, wenn du mit deiner Überweisung gleich weitermachen willst.
Alternativ kannst du auch darauf warten, dass wir uns per E-Mail bei dir melden – du kannst dann selbst auswählen, ob du die Überweisung mit dem eingezahlten Betrag fortsetzen willst oder ob du den fehlenden Betrag noch einzahlen möchtest. In beiden Fällen führen wir dich durch die notwendigen Schritte.