Es kann verschiedene Gründe geben, warum die Transaktion mit der Wise-Karte nicht in deiner Aktivitätenliste auftaucht.
Hier sind einige mögliche Gründe und was du tun kannst.
Unvereinbarkeit des Landes
Der Händler (der Dienstleister oder das Unternehmen, das dir die Rechnung stellt) akzeptiert vielleicht keine Karten, die in einem anderen Land als dem, in dem er ansässig ist, ausgegeben wurden. Dies ist häufig in den USA so, wo viele Unternehmen nur Karten aus den USA akzeptieren. Wenn das der Fall ist, solltest du eine lokale Karte verwenden.
Online-Zahlungen
Bei einer Online-Zahlung könnte es ein technisches Problem mit dem Händler gegeben haben. Versuche, deine Kartendaten von der Website des Händlers zu löschen, eine Fehlerbehebung bei deinem Browser durchzuführen und die Zahlung erneut vorzunehmen.
Autorisierung fehlgeschlagen
Der Shop oder das Unternehmen, bei dem du gekauft hast, hat Wise nie gebeten, die Zahlung zu autorisieren. Versuche, den Kauf zu wiederholen, oder kontaktiere den Händler direkt, um die Situation zu klären. Wise hat keinen Einfluss auf diese Transaktion.
Terminalzahlungen offline
Wenn deine Zahlung angenommen wurde, aber noch nicht in deiner Aktivitätenliste sichtbar ist, war das Terminal, an dem du deine Karte benutzt hast, möglicherweise offline. Das passiert in der Regel in einem Flugzeug oder in der U-Bahn.
Wenn du dabei mehr Geld ausgibst, als in deinem Guthaben vorhanden ist (bevor der Händler diese Transaktion erfasst), kann dein Guthaben ins Negative geraten. In diesem Fall musst du Geld zu deinem Guthaben hinzufügen, um Wise weiter nutzen zu können.