Wenn du ein ungewolltes Abonnement entdeckst, dann solltest du dich am besten gleich mit dem Händler in Verbindung setzen, der dich belastet hat.
Wenn dir der Name des Händlers für die Abbuchung vertraut ist, dann kann es sein, dass du dort ein Abonnement abgeschlossen hast – vor allem, wenn du bei diesem zuvor schon deine Kartendaten eingegeben hast.
Um das Abonnement zu kündigen, wende dich bitte direkt an den Händler. Du musst uns hierfür nicht kontaktieren.
Hier einige Beispiele:
Amazon Prime — Wenn du in deinem Konto eine Buchung von Amazon Prime / UK Prime siehst, dann bedeutet das, dass du dich für ein Abo von Amazon Prime angemeldet hast.
Kontaktiere den Kundendienst von Amazon, um dieses Abonnement zu verwalten oder klicke hier, um mehr über den Kündigungsvorgang zu erfahren.
Apple.com — Apple.com/bill wird auf deiner Abrechnung angezeigt, wenn du eine App, Musik, einen Film oder andere Inhalte von Apple kaufst. Der gleiche Händlername wird auch angezeigt, wenn ein Abonnement verlängert wird oder wenn ein Familienmitglied Apps oder Inhalte von Apple kauft.
Auf der Support-Seite von Apple findest du weitere Informationen
eDreams Prime — eDreams Prime ist ein Service von eDreams. Das Angebot wird oft mit einem kostenlosen Probezeitraum in Anspruch genommen, der anschließend automatisch verlängert wird. Du kannst den eDreams-Support kontaktieren, um das Abonnement zu beenden und eine Rückerstattung zu beantragen. Kostenlose Probeabos — Wenn du dich für ein kostenloses Probeabo anmeldest und dieses nicht im gegebenen Probezeitraum beendest, kann es sein, dass das Probeabo automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement übergeht.
Achte deswegen immer auf die Nutzungsbedingungen, die du akzeptierst. Wenn dort steht, dass du für ein kostenpflichtiges Abonnement angemeldet wirst, und du dies mit einem Häkchen bestätigst, dann kann deine Karte belastet werden.
Diskrete Abrechnung — Wenn dir eine berechnete Gebühr von einem dir unbekannten Händler in deinem Konto auffällt, dann könnte es sich dabei um ein Abonnement für erotische Inhalte oder Online-Dating halten. Oft wird hier ein anderer Name für die Verrechnung in deinem Konto verwendet. Man spricht hierbei von einer diskreten Abrechnung.
Solche Händler haben üblicherweise eine Website mit dem in der Zahlung angegebenen Namen. Über diese Website solltest du das abgeschlossene Abonnement kündigen können.
Wenn du dir sicher bist, dass du das Abonnement gekündigt hast und trotzdem Geld abgebucht wurde, dann fülle unser Disput-Formular aus. Wähle “Mir wurde Geld für ein von mir storniertes Abonnement abgebucht" (I was charged for a subscription I cancelled) als Grund für deinen Disput aus.
Bitte beachte: Wenn du dich für ein Probeabo anmeldest, dann richte dir eine Erinnerung für ein paar Tage vor Ablauf des Probeabos ein. So kannst du das Abonnement rechtzeitig abbrechen, bevor du für eine volle Mitgliedschaft belastet wirst.
Wenn du einen Disput für dieses Abonnement einreichen möchtest, lass uns bitte deine Kommunikation mit dem Händler sowie dessen Geschäftsbedingungen zukommen.
Falls du dein Abonnement bereits gekündigt hast, empfehlen wir dir, dich mit dem Händler in Verbindung zu setzen und um eine Rückerstattung zu bitten. Wenn dieser dir nicht weiterhelfen kann, fülle unser Disput-Formular aus, sende uns die Kündigungsbestätigung und wir kümmern uns für dich um die Angelegenheit.