Die Lieferadresse muss nicht mit der Adresse in deinem Konto übereinstimmen.
Beispielsweise kannst du deine Karte in dein Büro oder an die Adresse eines Freundes oder Verwandten schicken lassen – solange diese Adresse sich im gleichen Land wie die in deinem Konto angegebene Adresse befindet. Wenn du in Großbritannien oder dem EWR (Europäischer Wirtschaftsraum) wohnst, kannst du deine Karte auch in ein anderes Land schicken lassen, solange dieses sich ebenfalls im EWR oder in Großbritannien befindet.
Wenn die Adresse in deinem Konto nicht korrekt ist.
Falls du umgezogen ist und die in deinem Konto hinterlegte Adresse anpassen möchtest, dann kannst du dies in der App oder auf der Website tun. Es kann jedoch sein, dass du dafür ein Dokument vorzeigen musst. Erfahre hier, wie wir deine Adresse verifizieren
Du kannst deine Lieferadresse bearbeiten, bevor du deine Kartenbestellung abschließt:
Wähle den Menüpunkt Karten auf der Webseite oder den Karte-Tab in der App.
Klicke auf Deine Debitkarten-Bestellung auf der Website oder wähle Kartenbestellung abschließen in der App.
Wähle Adresse bearbeiten.
Bearbeite die Lieferadresse und gehe auf Weiter.
Führe alle erforderlichen Schritte aus, um deine Kartenbestellung abzuschließen.
Wenn du deine Karte bestellt hast, aber der Liefertermin schon verstrichen ist
Wenn du deine Karte bestellt hast, sie aber nie angekommen ist – und der geschätzte Liefertermin bereits in der Vergangenheit liegt – dann kannst du ohne unsere Hilfe eine neue Karte unter Angabe einer neuen Adresse bestellen. Und so geht’s:
Logge dich über unsere Website oder App in dein Wise-Konto ein.
Öffne den Menüpunkt Karten auf der Webseite oder den Karte-Tab in der App.
Klicke auf Neue Karte bestellen (Bitte beachte, dass durch diese Bestellung die ursprünglich bestellte Karte automatisch deaktiviert wird und nicht mehr aktiviert werden kann).
Klicke auf Alte Karte deaktivieren.
Klicke auf Weiter.
Wenn du deine Karte bestellt hast, aber sie noch nicht versendet wurde, bzw. wenn sie versendet wurde und das von uns angegebene geschätzte Ankunftsdatum noch nicht verstrichen ist.
Wir können deine alte Karte deaktivieren und dir bei der Bestellung einer neuen Karte helfen.