Es tut uns leid, dass du gehst, aber du kannst dein persönliches Wise-Konto über unsere Website oder App schließen.
Wenn du ein Wise Business-Konto schließen möchtest, lies hier nach, wie du dein Wise Business-Konto schließt.
Beachte, dass du vor dem Schließen deines Kontos folgende Dinge tun musst:
Hebe alles Geld von deinem Konto ab. Um Geld abzuheben:
Gehe zur Home-Seite und wähle eine Währung aus, in der sich Geld befindet.
Gehe auf Überweisen
Stelle sicher, dass du den vollen Betrag überweist, und wähle ein Bankkonto außerhalb von Wise.
Wiederhole dies für alle Währungen, in denen du Geld hast.
Warte, bis alle ausstehenden Überweisungen oder Kartenzahlungen abgeschlossen sind, oder storniere sie, falls möglich.
Ändere deine Kartendaten auf allen Websites, da du sie nicht mehr verwenden kannst.
Lade alle Kontoauszüge oder Überweisungsbelege herunter, die du für deine Unterlagen benötigst.
Die Option zum Schließen funktioniert nicht, wenn sich noch Geld auf deinem Konto befindet oder ausstehende Überweisungen und/oder Kartenzahlungen vorhanden sind.
Wie schließe ich mein Konto auf der Website oder in der App?
Klicke oben rechts auf deine Initialen/dein Foto.
Gehe auf Einstellungen.
Wähle unter Aktionen und Vereinbarungen die Option Konto schließen.
Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm
Was, wenn ich mein Konto nicht schließen kann?
Wenn du die Schritte befolgt hast und dein Konto immer noch nicht schließen kannst, überprüfe diese häufigen Probleme.
| Szenario | Was zu tun ist |
|---|---|
| Ich glaube, ich habe ein doppeltes Konto | Manchmal hast du möglicherweise versehentlich ein zweites Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse erstellt. Wir erlauben keine doppelten Konten, daher musst du eines schließen. Wenn du dir nicht sicher bist, kontaktiere uns. |
| Ich sehe einen Fehler in der App | Versuche stattdessen, dein Konto auf der Website zu schließen. Wenn der Fehler weiterhin besteht, kontaktiere uns. |
| Ich habe einen winzigen Betrag auf meinem Konto übrig | Du kannst sehr kleine Beträge (wie ein paar Cent) nicht selbst abheben. Wenn dies dich daran hindert, dein Konto zu schließen, rufe uns an. Wir können dir helfen, dies zu klären. |
Wenn du immer noch Probleme beim Schließen deines Kontos hast, kontaktiere uns bitte. Wir können dir telefonisch dabei helfen.
Was passiert, nachdem ich mein Konto geschlossen habe?
Deine Bankverbindungen werden deaktiviert. Du kannst kein Geld mehr empfangen.
Deine Wise-Karte funktioniert nicht mehr.
Alle eingerichteten Lastschriften werden storniert.
Was passiert mit meinen Daten?
Als reguliertes Finanzinstitut sind wir verpflichtet, einige deiner persönlichen Daten zu speichern. Daher können wir nicht alle deine Daten aus dem System entfernen. Wir löschen aber Informationen, die wir nicht mehr benötigen. Alle Daten sind durch die höchsten Sicherheitsstandards geschützt.
Erfahre mehr über die Datenaufbewahrung
Was, wenn ich mein Konto versehentlich geschlossen habe?
Wenn du dein Konto nicht schließen wolltest, keine Sorge – du kannst es reaktivieren.
Gehe zur Login-Seite, gib die E-Mail-Adresse und das Passwort ein, die mit deinem Konto verknüpft waren, und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm. Beachte, dass dies nicht gilt, wenn dein Konto von Wise geschlossen wurde.
Erfahre mehr darüber, was zu tun ist, wenn wir dein Konto geschlossen haben