Um dir helfen zu können, muss unser Support-Team manchmal wissen, was du auf deinem Bildschirm siehst. Dazu schickst du uns am besten einen Screenshot von deinem Computer, Smartphone oder Tablet. Und so geht’s.
Mac
Drücke Shift-Command (⌘)-3 auf deiner Tastatur
PC mit Windows
Drücke die "Windows-Taste" + "Druck" (auf englischen Tastaturen "PrtSc"). Der Screenshot wird dadurch entweder in deinem Ordner unter Bilder > Screenshots abgespeichert, oder du klickst auf Datei + Speichern, um den Speicherort selbst zu bestimmen.
Alternativ kannst du auch das Snippet-Tool verwenden. Mehr erfahren
iPhone, iPad, iPod Touch
Drücke und halte den Home-Button und den Seiten-Button gleichzeitig. Ein Vorschaubild des Screenshots wird zur Bestätigung im Rand unten links auftauchen. Drücke für ein paar Sekunden auf das Vorschaubild, um es zu teilen.
iPhone X und neuer: Drücke und halte den Home-Button zusammen mit "Lautstärke erhöhen".
Android-Geräte
Drücke und halte den Power-Button zusammen mit dem Leiser-Button. Das Bild wird in deinem Screenshot-Ordner abgespeichert, und du wirst es am oberen Rand deines Bildschirms sehen.
Sobald dein Screenshot abgespeichert ist, füge es als Anhang in einer E-Mail an unser Team hinzu.