Wenn du keinen Code für die 2-Faktor-Verifizierung per SMS oder eine App-Benachrichtigung erhältst, kannst du die folgenden Lösungswege versuchen.
Zwei-Faktor-Verifizierung mit der Wise-App
Wenn du keine App-Benachrichtigungen für den 2-Faktor-Verifizierung erhältst, überprüfe bitte Folgendes:
WiFi und/oder mobile Daten müssen aktiviert sein.
Du überprüfst das Gerät, das du als vertrauenswürdig gekennzeichnet hast.
Der Energiesparmodus ist nicht eingeschaltet.
Du hast Benachrichtigungen von Wise aktiviert.
du die aktuellste App-Version verwendest.
Falls es immer noch nicht funktioniert, wähle Ich habe keine Genehmigungsanfrage erhalten und wähle eine der anderen verfügbaren Methoden. Wir empfehlen dir, Passkeys als alternative 2-Faktor-Verifizierungsmethode einzurichten.
Zwei-Faktor-Verifizierung mit Passkeys
Wenn du deinen Passkey nicht verwenden kannst:
Stelle sicher, dass dein Browser und dein Gerät unterstützt werden.
Stelle sicher, dass du den richtigen Passkey verwendest.
Wenn dein Passkey immer noch nicht funktioniert, logge dich mit deiner E-Mail-Adresse, deinem Passwort und der Zwei-Faktor-Verifizierung ein oder verwende andere Methoden, indem du auf Andere Methode versuchen klickst.
Zwei-Faktor-Verifizierung per Textnachricht
Wenn du keine Textnachricht erhältst, überprüfe bitte Folgendes:
Dein Gerät kann Textnachrichten erhalten.
Du prüfst die richtige Telefonnummer. Es sollte sich dabei um die Nummer handeln, die in deinem Wise-Konto hinterlegt ist.
Du hast ein Telefonsignal.
Falls es immer noch nicht funktioniert:
Deaktiviere und aktiviere die mobilen Daten in deinem Gerät.
Schalte dein Telefon aus und wieder ein.
Wenn du dich im Ausland befindest, versuche auf einen lokalen Netzbetreiber zu wechseln.
Du kannst auch Eine andere Methode versuchen wählen und eine der verfügbaren alternativen Methoden wählen.
Wir empfehlen dir, alternative Verifizierungsmethoden für die 2-Faktor-Verifizierung (z. B. Passkeys oder Wise App-Benachrichtigungen) einzurichten, um zukünftige Probleme mit Textnachrichten zu vermeiden.
Erfahre mehr darüber, wie du Verifizierungsmethoden für die 2-Faktor-Verifizierung hinzufügen kannst.
Zwei-Faktor-Verifizierung per WhatsApp
Wenn du keine App-Benachrichtigungen oder SMS erhältst, kannst du dir den Code auch per WhatsApp zusenden lassen. Vergewissere dich in dem Fall, dass deine WhatsApp-Nummer mit der primären Telefonnummer in deinem Wise-Konto übereinstimmt. Die Verifizierung per WhatsApp ist nicht immer verfügbar – wenn diese Option nicht aufgeführt ist, wähle bitte eine andere Verifizierungsmethode.
Zwei-Faktor-Verifizierung per Authentifizierungs-App
Wenn dein Code nicht funktioniert, dann vergewissere dich, dass Folgendes zutrifft:
Du hast die richtige Authentifizierungs-App geöffnet.
Dein Konto wurde ordnungsgemäß verbunden.
Was, wenn nichts davon klappt?
Wenn du die Voraussetzungen erfüllst, kannst du dein Konto mit einem Selfie wiederherstellen. Dazu musst du Folgendes tun:
Füge auf der Login-Seite deine E-Mail-Adresse und dein Passwort hinzu.
Wähle Andere Methode versuchen.
Wähle auf der Seite für die 2-Stufen-Verifizierung die Option Ich habe nichts davon aus.
Klicke auf Weiter, um mit einem Selfie zu bestätigen, dass du es bist.
Wähle die automatische Prüfung aus und gehe anschließend zum Selfie-Schritt weiter
Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, bis dein Selfie anerkannt ist.
Wähle aus, ob du dieselbe Nummer behalten oder sie ändern möchtest
Hast du immer noch Probleme beim Einloggen? Erfahre hier mehr zur Fehlerbehebung bei Login-Problemen oder kontaktiere uns.