Eventuell werden wir dich bitten, deine Adresse zu bestätigen, wenn du TransferWise verwendest. Als Finanzinstitution müssen wir wissen, wer unseren Dienst nutzt und wo unsere Kunden wohnen. Das hilft uns dabei, Geldwäsche zu bekämpfen, und das Geld unserer Kunden zu schützen.
Wenn wir deine Adresse verifizieren, bitten wir dich, ein Dokument zu übermitteln, auf dem dieselbe Adresse wie jene in deinem Wise-Konto ersichtlich ist.
Welche Dokumente wir akzeptieren
Wir bitten dich um ein Foto mit hoher Auflösung oder den Scan eines Dokuments, auf dem deine gültige Adresse zu sehen ist.
Adressnachweise, die wir akzeptieren
Nebenkostenabrechnung: Gas, Strom, oder Festnetz (wir können keine Handyrechnungen akzeptieren)
Miet- oder Pachtvertrag
Bankkonto- oder Kreditkartenabrechnung (Foto/Scan eines Papier-Briefes oder eine PDF-Version deines Kontoauszugs)
Steuerbescheid
Fahrzeugschein oder Kfz-Steuerbescheid
Führerschein, falls dieser ein Adressfeld sowie Ablaufdatum hat
jedes beliebige andere von einer Regierung oder Finanzinstitution ausgestellte Dokument
Das Dokument sollte Folgendes zeigen:
| Angaben | Details |
|---|---|
| Dein vollständiger Name | Dieser muss mit dem Namen auf deinem Wise-Konto übereinstimmen. |
| Deine vollständige persönliche Adresse | Diese muss mit der Adresse auf deinem Wise-Konto übereinstimmen. |
| Ausstellungsdatum | Kontoauszüge, Rechnungen von Versorgungsunternehmen und Steuerbescheide dürfen nicht älter als 3 Monate sein. |
| Ein Logo, oder eindeutiger Name des Senders | Wie zum Beispiel von deiner Bank, deiner Gemeindeverwaltung, deinem Versorgungsunternehmen, usw. |
| Die Art / der Zweck des Dokuments | Wie zum Beispiel die Art der Rechnung, der Betreff des Schreibens, usw. |
Adressnachweise, die wir nicht akzeptieren
Kontoauszüge, Rechnungen von Versorgungsunternehmen oder Steuerbescheide, die älter als 3 Monate sind
Postfachadressen
Adressnachweise für ein Unternehmen – der Adressnachweis muss auf deine persönliche Adresse ausgestellt sein
Führerscheine als Adressnachweis, wenn sie bereits als Identitätsnachweis verwendet wurden
Von Wise ausgestellte Dokumente, wie Wise-Kontoauszüge oder Überweisungsbelege
Wichtig zu beachten
Zur Verifizierung deiner Identität und Adresse benötigen wir separate Dokumente
Wenn du in einem Land lebst, in dem sich die registrierte Adresse von der Wohnadresse unterscheiden kann, verwende bitte als Angabe in deinem Wise-Konto deine Wohnadresse.
Du kannst auch ein anderes Dokument einer lokalen Verwaltungsstelle oder einer finanziellen Institution einreichen, das innerhalb der letzten 12 Monate ausgestellt wurde. Beispielsweise ein jährlich ausgestelltes Steuerdokument oder ein Brief zur Bestätigung der Eröffnung eines Bankkontos
Wenn du Mieter bist, können wir einen Mietvertrag akzeptieren, auf dem die Adresse, dein Name und der Name deines Vermieters stehen und der beide Unterschriften sowie das Anfangs- und Enddatum des Mietverhältnisses enthält.
Meine Adresse befindet sich in Neuseeland
Wenn du in Neuseeland lebst und von NZD überweist, müssen wir deine Identität und Adresse verifizieren. Wir akzeptieren die Kiwi Access Card leider nicht als Identitätsnachweis.
Meine Adresse befindet sich in Japan
Wenn du in Japan lebst, benötigen wir von dir deine My Number und dein Ausweisdokument. Wenn du nicht in Japan lebst, benötigen wir von dir nur ein Ausweisdokument und einen Wohnsitznachweis.
Ich möchte meine Adresse ändern
Du kannst die in deinem Wise-Konto hinterlegte Adresse in den meisten Fällen selbstständig ändern. Falls das Adressfeld ausgegraut ist, kannst du deine Adresse allerdings aufgrund von regionalen Regulierungen nicht mehr selbst bearbeiten. Melde dich in diesem Fall einfach bei uns und wir helfen dir, deine Adresse zu ändern.
Erfahre mehr darüber, wie du deine Adresse für ein Geschäftskonto ändern kannst.
Auf der Website
Wähle oben deinen Namen aus.
Klicke auf Deine persönlichen Daten
Klicke auf Angaben anpassen
Gib dein Passwort ein und klicke noch einmal auf Angaben bearbeiten.
In der App
Gehe zu deinen Initialen oder deinem Bild oben in dem Konto, für das du die Adresse ändern möchtest.
Gehe auf den Menüpunkt Persönliche Angaben.
Bearbeite deine Angaben und wähle Speichern.
Sobald du dies erledigt hast, werden wir uns mit dir in Verbindung setzten, falls wir deine neue Adresse verifizieren müssen.
Was geschieht mit diesen Informationen?
Der Schutz deiner Informationen hat sehr hohe Priorität für uns. Alle Daten, finanziellen Angaben oder Dokumente, die du uns übermittelst, werden sicher gespeichert, verschlüsselt, und vertraulich nach unserer Datenschutzrichtlinie behandelt.
Mein Dokument wurde nicht akzeptiert
Wenn wir dein Dokument nicht akzeptiert haben, könnte es an folgenden Gründen liegen.
Es kann sein, dass Teile des Dokuments verdeckt sind. Wir müssen die vollständige Fotoseite des Dokuments sehen.
Das Dokument könnte abgelaufen sein. Bitte gehe sicher, dass dein Dokument noch gültig ist, bevor du es hochlädst.
Es kann sein, dass deine Angaben nicht übereinstimmen. Bitte gehe sicher, dass du deinen Namen und dein Geburtsdatum korrekt auf der Webseite eingegeben hast.
Es kann sein, dass wir ebenfalls die Rückseite des Dokuments benötigen. Wenn beide Seiten des Dokuments wichtige Informationen enthalten, gehe sicher, dass du beide Seiten hochlädst.
Es kann sein, dass wir den Dokumententyp nicht akzeptieren können.
Es kann sein, dass wir das Format nicht akzeptieren können; Ausweisdokumente etwa können nicht akzeptiert werden, wenn sie im .PDF-Format bereitgestellt werden. Wenn das der Fall ist, kannst du einen Screenshot des Dokuments erstellen und den Screenshot hochladen, denn .jpg-Format können wir akzeptieren.
Ich habe seit 5 Werktagen nichts von Wise gehört
Wir sagen dir per E-Mail Bescheid, sobald wir dich verifiziert haben. Denke daran, regelmäßig den Posteingang der E-Mail-Adresse zu prüfen, die du für den Login bei Wise verwendest. Solltest du eine aktive Überweisung haben, werden wir sie automatisch fortsetzen.