Wenn du ein Bankkonto eröffnest, benötigst du dazu für gewöhnlich ein Ausweisdokument, das du in der Bankfiliale vorlegst. Bei Wise ist das nicht anders – als Finanzinstitution müssen wir wissen, wer unseren Dienst nutzt. Das hilft uns dabei, Geldwäsche zu bekämpfen, und das Geld unserer Kunden zu schützen.
Abhängig davon, von wo aus du Geld überweist und in welcher Höhe, werden wir dich bitten, deine Identität zu bestätigen.
Möglichkeiten der Verifizierung
Folgende Dokumente akzeptieren wir zur Verifizierung deiner Identität:
Reisepass (nur die Fotoseite)
Wir akzeptieren keine russischen oder ukrainischen internen Pässe, du wirst also einen Führerschein oder internationalen Reisepass nutzen müssen
Nationale Ausweiskarte (wir können nur die neueste Version der Nigerian National ID Card akzeptieren)
Führerschein mit Lichtbild
Es gibt allerdings einige Ausnahmen:
NZD-Überweisungen: Wenn du in Neuseeland lebst und von NZD überweist, müssen wir deine Identität und Adresse bestätigen. Wir akzeptieren keine Kiwi Access Card als Ausweisdokument.
JPY-Überweisungen: Du musst deine My Number zusammen mit deinem Ausweis bestätigen. Akzeptierte Dokumente sind: My Number Card (beide Seiten), My Number-Benachrichtigungsschein oder Jūminhyō mit My Number darauf.
Überweisungen von BRL: Wir können nur deine in Brasilien ausgestellten Dokumente verifizieren. Dies kann dein Führerschein (Vorder- und Rückseite), Reisepass oder brasilianischer Personalausweis (RG) sein.
Für den brasilianischen Personalausweis: Obwohl dieser Ausweis möglicherweise kein Ablaufdatum hat, können wir ihn nur akzeptieren, wenn er in den letzten 15 Jahren ausgestellt wurde. Wir müssen auch die Vorder- und Rückseite sehen.
Wenn du ein Flüchtling bist: Abhängig davon, in welchem Land du dich befindest können wir auch mehr Dokumente akzeptieren, als die oben angeführten. Erfahre mehr über die Verifizierung für Flüchtlinge.
Überweisungen von AED: wir können nur deinen gültigen Personalausweis oder Reisepass der Emirate akzeptieren. In einigen Fällen benötigen wir beides – halte beide Dokumente bereit.
Was geschieht mit meinen Informationen?
Der Schutz deiner Informationen hat sehr hohe Priorität für uns. Alle Daten, finanziellen Angaben oder Dokumente, die du uns übermittelst, werden sicher gespeichert, verschlüsselt, und vertraulich nach unserer Datenschutzrichtlinie behandelt.
Fehlerdiagnose im Verifizierungsprozess
Wir hoffen, dass du im Rahmen der Verifizierung nicht auf Probleme stößt. Aber hier ein paar Tipps für den Fall, wenn doch welche auftreten sollten.
Falls wir dein Dokument nicht akzeptieren:
Es kann sein, dass Teile des Dokuments verdeckt sind. Wir müssen die vollständige Fotoseite des Dokuments sehen.
Das Dokument könnte abgelaufen sein. Bitte gehe sicher, dass dein Dokument noch gültig ist, bevor du es hochlädst.
Es kann sein, dass deine Angaben nicht übereinstimmen. Bitte gehe sicher, dass du deinen Namen und dein Geburtsdatum korrekt auf der Webseite eingegeben hast.
Es kann sein, dass wir ebenfalls die Rückseite des Dokuments benötigen. Wenn beide Seiten des Dokuments wichtige Informationen enthalten, gehe sicher, dass du beide Seiten hochlädst.
Es kann sein, dass wir den Dokumententyp nicht akzeptieren können.
Es kann ein Format haben, welches wir nicht akzeptieren können, z.Bsp. ein PDF. Wenn du nur ein PDF deines Ausweisdokuments hast, mache einen Screenshot davon und lade ihn hoch.
Wenn du seit 5 Werktagen nicht von unserem Team gehört hast:
Überprüfe, ob du deine Überweisung eingerichtet und bezahlt hast – wir können dich erst dann verifizieren, wenn wir dies erhalten.
Wir sagen dir per E-Mail Bescheid, sobald wir dich verifiziert haben. Denke daran, regelmäßig den Posteingang der E-Mail-Adresse zu prüfen, die du für den Login bei Wise verwendest. Solltest du eine aktive Überweisung haben, werden wir sie automatisch fortsetzen.
Verifizierung für Flüchtlinge
Wir wissen, dass es für Menschen mit Flüchtlingsstatus schwierig sein kann, in ihrem neuen Land ein Bankkonto zu eröffnen. Hier ist eine Liste der Dokumente, die wir akzeptieren können, um deine Identität zu überprüfen, wenn du ein Flüchtling bist. Dies gilt entweder für das Land, in dem du sich niedergelassen hast, oder für deinen Herkunftsort.
USA
Reisepass
State identification card / Führerschein
Permanent resident card, auch Green Card genannt
Form I-766 Employment Authorization Document (EAD), auch Work Permit (Arbeitserlaubnis) genannt
Wir können keine Green Cards oder Work Permits akzeptieren, wenn sich deine Adresse in Nevada, Hawaii, auf den Marinara Islands oder den Virgin Islands befindet.
Kanada
Reisepass
Kanadisches Refugee Travel Document
Permanent Resident Card
Europa
Alien's passport (Staatenlose Person nach NY Convention vom 28. September 1954)
Reisedokument / Travel Document (Flüchtlinge nach der Konvention von Genua am 28. Juli 1951)
Jeder Lichtbildausweis eines EWR-Mitgliedstaates, wie z.B. ein Reisepass oder Personalausweis, auf welchem der Flüchtlingsstatus explizit vermerkt ist.
Wir können keine Flüchtlingsdokumente auf Papierbasis akzeptieren, wie sie zum Beispiel in Spanien oder Italien ausgestellt werden.