Ähnlich wie eine Bank und wie alle Finanzinstitute überprüfen wir deine Identität anhand deines Ausweisdokuments. Wir müssen wissen, wer unsere Dienstleistungen nutzt, denn so können wir Geldwäsche bekämpfen und das Geld aller unserer Kunden schützen.
Möglichkeiten der Verifizierung
Folgende Dokumente akzeptieren wir zur Verifizierung deiner Identität:
Reisepass (nur die Fotoseite)
Personalausweis (mit Ausnahme von US-Militärausweisen)
Führerschein mit Lichtbild (wir können keine elektronischen Führerscheine akzeptieren)
Es gibt allerdings einige Ausnahmen:
Wohnsitz in der EU/EWR: Wenn du in Europa wohnst, können wir deinen Führerschein nicht akzeptieren.
NZD-Überweisungen: Wenn du in Neuseeland lebst und von NZD überweist, müssen wir deine Identität und Adresse überprüfen. Wir akzeptieren keine Kiwi Access Card als Ausweisdokument.
JPY-Überweisungen: Du musst deine My Number zusammen mit deinem Ausweis bestätigen. Akzeptierte Dokumente sind: My Number Card (beide Seiten), My Number-Benachrichtigungsschein oder Jūminhyō mit My Number darauf.
Brasilianischer Personalausweis: Auch wenn diese Karte kein Ablaufdatum hat, können wir sie nur akzeptieren, wenn sie in den letzten 15 Jahren ausgestellt wurde. Wir müssen auch die Vorder- und Rückseite sehen.
Ungarn: Wir können nur das Kartenformat des Personalausweises akzeptieren. Wenn du noch den alten Personalausweis in Heftform hast, wird er nicht akzeptiert.
In Nigeria ausgestellte Dokumente: Wir können nur Pässe, Führerscheine und den neuesten nigerianischen Personalausweis akzeptieren. Wir können keine Papierzettel, regionalen Ausweise oder Wählerausweise akzeptieren.
Wenn du Flüchtling bist: Je nachdem, in welchem Land du dich aufhältst, können wir neben den oben genannten Dokumenten noch weitere akzeptieren. Erfahre mehr über die Verifizierung für Flüchtlinge.
Von der russischen Regierung ausgestellte Ausweisdokumente – Wir können für die Verifizierung neuer Kunden keine von der russischen Regierung ausgestellten Ausweisdokumente akzeptieren. Wenn wir dein Konto erneut verifizieren müssen, können wir deswegen ebenfalls keine von der russischen Regierung ausgestellten Ausweisdokumente für die neue Verifizierung verwenden.
Ich habe einen von Russland ausgestellten Ausweis, der von Wise nicht akzeptiert wird. Welche anderen Arten von Dokumenten können stattdessen verwendet werden?
Reisepass aus einem anderen Land
Führerschein aus einem anderen Land
Permanente Aufenthaltskarte/Arbeitsvisum
Kopie der Einbürgerungs- oder Staatsbürgerschaftsurkunde
Studenten- oder anderes Visum, das länger als 6 Monate gültig ist
Bitte beachte, dass dein Dokument deinen Namen, dein Foto und dein Geburtsdatum enthalten sollte – wenn das nicht der Fall ist, müssen wir uns nach einem neuen Dokument erkundigen, das wir akzeptieren können.
Was geschieht mit meinen Informationen?
Der Schutz deiner Daten ist für uns sehr wichtig. Alle persönlichen Daten, finanziellen Angaben oder Dokumente, die du uns zur Verfügung stellst, werden sicher und verschlüsselt gespeichert und gemäß unserer Datenschutzrichtlinie vertraulich behandelt.
Fehlerdiagnose im Verifizierungsprozess
Wir hoffen, dass du im Rahmen der Verifizierung nicht auf Probleme stößt. Aber hier sind ein paar Tipps für den Fall, wenn doch welche auftreten sollten.
Wenn wir deine Dokumente nicht akzeptieren:
Es kann sein, dass Teile des Dokuments verdeckt sind. Wir müssen die vollständige Fotoseite des Dokuments sehen.
Das Dokument könnte abgelaufen sein. Bitte gehe sicher, dass dein Dokument noch gültig ist, bevor du es hochlädst.
Es kann sein, dass deine Angaben nicht übereinstimmen. Bitte gehe sicher, dass du deinen Namen und dein Geburtsdatum korrekt auf der Webseite eingegeben hast.
Es kann sein, dass wir ebenfalls die Rückseite des Dokuments benötigen. Wenn beide Seiten des Dokuments wichtige Informationen enthalten, gehe sicher, dass du beide Seiten hochlädst.
Es kann sein, dass wir diesen Dokumententyp nicht akzeptieren können.
Es kann sein, dass es in einem Dateiformat vorliegt, das wir nicht akzeptieren können, wie zum Beispiel .doc oder .docx.
Vielleicht reicht die Fotoqualität nicht aus – wir müssen alle Details des Dokuments sehen können. Es darf keine Blendung und keine Reflexe geben, die wichtige Informationen unlesbar machen könnten.
Wenn du innerhalb von 5 Werktagen nichts von unserem Team gehört hast, überprüfe bitte, ob du deine Überweisung erstellt und bezahlt hast – vorher können wir nicht mit der Verifizierung beginnen.
Nachdem wir dich verifiziert haben, melden wir uns per E-Mail bei dir. Überprüfe daher bitte regelmäßig das Postfach deiner E-Mail-Adresse, die du für den Login bei Wise verwendest. Und solltest du bereits eine aktive Überweisung haben, führen wir diese automatisch aus, nachdem deine Verifizierung erfolgreich abgeschlossen ist.
Verifizierung für Flüchtlinge
Wir wissen, dass es für Menschen mit Flüchtlingsstatus schwierig sein kann, in ihrem neuen Land ein Bankkonto zu eröffnen. Hier ist eine Liste der Dokumente, die wir zur Verifizierung deiner Identität akzeptieren können, wenn du Flüchtling bist. Dies gilt entweder für das Land, in dem du dich niedergelassen hast oder für deinen Herkunftsort.
USA
Reisepass
State Identification Card/Führerschein
Permanent Resident Card, auch Green Card genannt
Wir können keine Green Cards oder Work Permits akzeptieren, wenn sich deine Adresse in Nevada, Hawaii, auf den Marinara Islands oder den Virgin Islands befindet.
Kanada
Reisepass
Kanadisches Refugee Travel Document
Permanent Resident Card
nach Europa
Alien's passport (Staatenlose Person nach NY Convention vom 28. September 1954)
Reisedokument / Travel Document (Flüchtlinge nach der Konvention von Genua am 28. Juli 1951)
Jeder Lichtbildausweis eines EWR-Mitgliedstaates, wie z.B. ein Reisepass oder Personalausweis, auf welchem der Flüchtlingsstatus explizit vermerkt ist.
Wir können keine Dokumente auf Papierbasis akzeptieren, wie sie zum Beispiel in Spanien oder Italien ausgestellt werden.