Wie alle Finanzinstitute verifizieren auch wir deine Identität. Dies ist eine gesetzliche Vorschrift, die uns hilft, Finanzkriminalität zu bekämpfen und das Geld aller Beteiligten zu schützen.
Wir nehmen deine Privatsphäre und Datensicherheit ernst. Die von uns erhobenen Dokumente und Informationen werden nur zur Identitätsüberprüfung und Betrugsprävention verwendet, wie von den globalen Finanzaufsichtsbehörden gefordert. Wir verkaufen deine persönlichen Daten nicht weiter. Lies unsere Datenschutzrichtlinie.
Welche Dokumente akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren typischerweise eines der folgenden Dokumente zur Verifizierung deiner Identität. Das Dokument muss ein klares Foto des Originals sein.
| Dokumententyp | Allgemeine Anforderungen | Ausnahmen |
|---|---|---|
| Reisepass | Nur Lichtbildseite | Nigeria: Reisepass ist der einzige akzeptierte Ausweis. |
| Personalausweis | Plastikkartenformat, beide Seiten sichtbar | US-Militärausweise werden nicht akzeptiert. Ungarn: Nur das Kartenformat des Ausweises wird akzeptiert (nicht der alte Ausweis im Heftformat). |
| Führerschein mit Lichtbild | Führerschein mit Lichtbild (Elektronische Führerscheine werden nicht akzeptiert) | EU/EWR: Wir können einen Führerschein nicht akzeptieren, wenn du in Europa lebst. |
Ausnahmen für bestimmte Länder oder Währungen
Je nach deiner Situation musst du eventuell zusätzliche Informationen oder verschiedene Dokumenttypen angeben. In der Tabelle findest du weitere Informationen.
| Szenario | Dokumentenanforderung |
|---|---|
| In Brasilien ausgestellter Personalausweis | Er muss innerhalb der letzten 15 Jahre ausgestellt worden sein. Wir benötigen die Vorder- und Rückseite. |
| Senden von JPY (Japan) | Du musst deine My Number zusammen mit deinem Personalausweis bestätigen. Akzeptierte Dokumente sind: My Number Card (beide Seiten), My Number Benachrichtigungsbeleg oder Jūminhyō mit My Number. |
| Senden von NZD (Neuseeland) | Wenn du in Neuseeland lebst und NZD sendest, müssen wir deine Identität und Adresse überprüfen. Wir akzeptieren die Kiwi Access Card nicht als Ausweisdokument. |
| Flüchtlinge und Vertriebene | Wir akzeptieren Dokumente, die speziell zur Identitätsprüfung ausgestellt wurden, wenn du ein Flüchtling oder eine vertriebene Person bist. Mehr über die akzeptierten Dokumente erfährst du hier. |
| In Russland ausgestellter Personalausweis | Wir können von der russischen Regierung ausgestellte Ausweisdokumente für Neukunden oder zur erneuten Verifizierung eines bestehenden Profils nicht akzeptieren. Wenn du eine Adresse außerhalb Russlands hast, kannst du andere Dokumente zur Verifizierung einreichen. Erfahre hier mehr über akzeptable Dokumente zur Identitätsprüfung. |
Andere Dokumente und Verifizierungsszenarien
Wir haben spezielle Verfahren zur Verifizierung des Namens und des Geburtsdatums. Wenn dein Name oder dein Geburtsdatum nicht mit dem auf deinen Dokumenten übereinstimmt, dann kontaktiere uns für Unterstützung.
Was macht ein Identitätsdokument akzeptabel?
Um Ablehnungen und Verzögerungen zu vermeiden, stelle sicher, dass dein Dokument alle diese grundlegenden Qualitätsanforderungen erfüllt:
Vollständiger Name: Dein vollständiger Vorname und mindestens ein vollständiger Nachname müssen sichtbar sein.
Wenn dein Ausweis (z. B. indonesisch, malaysisch) nur einen vollständigen Namen ohne getrennte Felder für Vor- und Nachnamen enthält, können wir ihn akzeptieren, solange er mindestens 2 Wörter enthält.
Foto: Das Foto des Ausweisinhabers muss klar, nicht verschwommen und nicht manipuliert sein.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum muss sichtbar sein.
Gültigkeit: Das Dokument darf nicht abgelaufen sein.
Klarheit: Alle Informationen müssen sichtbar und lesbar sein – nichts darf versteckt oder geschwärzt sein.
Eindeutige Nummern: Die eindeutige Dokumenten-/Identifikationsnummer und der MRZ-Code (maschinenlesbare Zone, auf Reisepässen und neueren Ausweisen zu finden) müssen sichtbar sein.
Vollständiges Dokument: Bei den meisten Plastikkarten (Personalausweis, Führerschein) müssen wir sowohl die Vorder- als auch die Rückseite des Dokuments sehen können.
Wann wird mich Wise zur Verifizierung auffordern?
Wann und wie wir dich verifizieren, hängt von verschiedenen Faktoren ab. Erfahre mehr darüber, wie die Verifizierung funktioniert.
Wie überprüfe ich meinen Verifizierungsstatus?
Du kannst deinen Status direkt in deinem Wise-Konto überprüfen. Wir verwenden zwei Arten von Bannern, um dich über den aktuellen Status zu informieren.
| Neutraler Status (hellgraues Banner) | Kritischer Status (rotes Banner) |
|---|---|
| Bedeutung: Die Verifizierung steht aus oder wir überprüfen deine Dokumente. Aktion: Derzeit ist keine Handlung von dir erforderlich. Wir informieren dich, sobald die Überprüfung abgeschlossen ist. | Bedeutung: Die Verifizierung ist fehlgeschlagen, und es ist sofortiges Handeln erforderlich, um die volle Kontofunktionalität wiederherzustellen. Aktion: Klicke im Banner auf Informationen aktualisieren, um den genauen Grund für die Ablehnung zu erfahren und neue Dokumente hochzuladen. |
Was, wenn ich denke, dass mein Dokument irrtümlich abgelehnt wurde?
Wenn du die oben genannten Anforderungen überprüft hast und glaubst, dass dein Dokument alle Kriterien erfüllt, kontaktiere bitte unser Support-Team.