Du kannst deine Wise-Karte jederzeit für eine geringe Gebühr ersetzen.
In der App:
Gehe zur Registerkarte Karte
Tippe auf Karte ersetzen
Wähle den Grund, warum du deine Karte ersetzen möchtest.
Tippe auf Ersatzkarte
So kannst du deine E-Mail-Adresse über die Website ändern:
Klicke auf Karten in der linken Menüleiste
Wähle Karte ersetzen
Wähle eine der angezeigten Optionen
Du wirst 4 Optionen sehen:
Ich habe meine Karte verloren
Wenn du die Option "Ich habe meine Karte verloren" wählst, wird deine Karte gesperrt. Wenn du deine Karte wiederfindest, kannst du sie wieder entsperren. Ansonsten kannst du deine Karte ersetzen lassen.
Meine Karte wurde gestohlen
Wenn du die Option "Meine Karte wurde gestohlen" wählst, wird deine Karte gesperrt. Dadurch kann niemand mehr mit deiner Karte Geld ausgeben. Du kannst die Sperrung deiner Karte nicht aufheben — du musst eine neue Karte bestellen.
Meine Karte war beschädigt oder das Support-Team schlug vor, dass ich
Wenn deine Karte beschädigt wurde oder dir unser Support-Team empfohlen hat, sie zu ersetzen, kannst du sie weiterhin benutzen. Sie wird erst dann gesperrt und deaktiviert, wenn du deine neue Karte aktiviert hast.
Um deine Karte zu ersetzen, musst du nur deine Lieferadresse eingeben und bestätigen, und schon ist deine neue Karte auf dem Weg zu dir.
Die Lieferzeit hängt von deiner Region ab
Land / Region | Normale Lieferzeiten — in Werktagen |
---|---|
Australien | 7-14 |
Brasilien* | 5-7 |
Kanada | Binnen 14 |
EWR | Binnen 14 |
Japan | 7-10 |
Malaysia | Binnen 5 |
Neuseeland | 7-10 |
Philippinen | 9-18 |
Singapur | 3 |
Großbritannien | 2-6 |
USA | 14-21 |
Was passiert, wenn meine Karte abläuft?
Wenn du deine Karte regelmäßig verwendest, werden wir dich daran erinnern, sie vor Ablauf zu ersetzen.
Wie kann ich meine Karte deaktivieren?
Es tut uns leid zu hören, dass du unsere Debitkarte nicht mehr nutzen willst. Um sie zu deaktivieren, setze dich bitte mit uns in Verbindung.