Wie kann ich meine Wise-Karte ersetzen oder deaktivieren?

Du kannst deine Wise-Karte jederzeit für eine geringe Gebühr ersetzen.

In der App:

• Wähle den Menüpunkt Karte schließen

• Tippe auf Karte ersetzen.

• Wähle den Grund, warum du deine Karte ersetzen möchtest.

• Tippe auf Ersatzkarte.

Auf der Website:

• Klicke auf Karten in der linken Menüleiste

• Wähle Karte ersetzen.

• Wähle eine der angezeigten Optionen

Du wirst 3 Optionen sehen:

• Ich habe meine Karte verloren

  • Wenn du diese Option wählst, wird deine Karte gesperrt. Falls du deine Karte wiederfindest, kannst du sie entsperren. Alternativ kannst du deine Karte auch ersetzen.

• Meine Karte wurde gestohlen

  • Wenn du diese Option wählst, wird deine Karte gesperrt. Dadurch kann niemand mehr mit deiner Karte Geld ausgeben. Du kannst die Sperrung deiner Karte nicht aufheben – du musst eine neue Karte bestellen.

• Meine Karte funktioniert nicht

  • In diesem Fall kannst du deine aktuelle Karte weiter benutzen. Sie wird erst gesperrt und gelöscht, wenn du deine neue Karte aktivierst.

Um deine Karte zu ersetzen, musst du nur deine Lieferadresse eingeben und bestätigen, und schon ist deine neue Karte auf dem Weg zu dir.

Die Lieferzeit hängt von deiner Region ab

Was passiert, wenn meine Karte abläuft?

Wenn du deine Karte regelmäßig benutzt, erinnern wir dich etwa 2 Monate vor dem Ablaufdatum daran, sie zu ersetzen. 

Wie kann ich meine Karte deaktivieren?

Es tut uns leid zu hören, dass du unsere Debitkarte nicht mehr nutzen willst. Um sie zu deaktivieren, setze dich bitte mit uns in Verbindung.