Wenn du eine Zahlung mit deiner Wise-Karte durchführst, kann es sein, dass die Zahlung vorerst als "Ausstehend" gekennzeichnet ist. Der Grund dafür ist, dass die Weiterleitung des Geldes von deinem Konto zum Händler nicht umgehend erfolgt, sondern dafür mehrere Schritte durchlaufen werden müssen.
Wenn eine Transaktion aussteht, bedeutet das, dass der Händler das Geld auf deinem Konto zwar schon reserviert, den Betrag jedoch noch nicht eingezogen hat. Erfahrungsgemäß dauert es 3-4 Werktage, bis der Händler das Geld von deinem Konto abbucht. Sobald das passiert ist, ändert sich der Status der Transaktion von "Ausstehend" zu "Abgeschlossen".
Unternehmen wie Hotels, Tankstellen oder Autovermietungen können eine Vorautorisierung verlangen. Eine Vorautorisierung ist ein reservierter Betrag, der zum richtigen Betrag angepasst wird, sobald das Unternehmen weiß, wie viel du tatsächlich ausgeben wirst.
Die Zahlung ist seit mehr als 4 Tagen ausstehend – wird sie noch erfolgreich abgeschlossen werden?
Wenn eine Transaktion als ausstehend angezeigt wird, kann das beunruhigend wirken – es muss aber nicht heißen, dass die Transaktion nicht ausgeführt werden wird.
In einigen Fällen kann es einfach länger dauern, bis der Händler das Geld von deinem Konto abbucht.
Im Moment musst du nichts weiter tun – du kannst also einfach abwarten, bis die betroffene Transaktion abgeschlossen wurde. Sobald der Händler den reservierten Betrag abgebucht hat, wird die Transaktion als abgeschlossen gekennzeichnet werden.
Wenn der Händler das Geld nicht beansprucht, wird es nach 30 Tagen wieder auf dein Konto gutgeschrieben werden.
Die Zahlung wurde abgebrochen — warum wird sie trotzdem als "Ausstehend" angezeigt?
Manchmal ist es für uns nicht ersichtlich, ob eine Überweisung abgebrochen wurde. Das kann etwa bei Schwierigkeiten am Zahlungsterminal oder mit der Internetverbindung vorkommen. Wenn das passiert, dann bleibt die Zahlung als "Ausstehend" in deinem Konto.
Bei den meisten Zahlungen wird das Geld deinem Konto dann nach 15 Tagen automatisch wieder gutgeschrieben.
Bei manchen Zahlungen kann es jedoch bis zu 30 Tage dauern, bis dein Geld wieder gutgeschrieben werden kann – etwa wenn die Zahlung für eine Buchungsanzahlung, Autovermietung oder Hotelreservierung war.
Ich möchte eine ausstehende Zahlung nicht durchführen – könnt ihr sie stoppen?
Wenn eine Zahlung im Status "Ausstehend" ist, kann Wise den Händler nicht daran hindern, das Geld abzubuchen. Falls du eine Zahlung abbrechen willst, musst du deswegen den Händler direkt kontaktieren.
Wenn der Händler nicht bereit ist die Zahlung abzubrechen oder du betrügerisches Verhalten vermutest, kannst du unser fülle unser Disput-Formular aus.