Wenn deine Überweisung abgebrochen wird oder die Empfängerbank das überwiesene Geld an uns zurücksendet, werden wir dein Geld automatisch an das Bankkonto oder an die Karte zurückerstatten, von der aus wir die Einzahlung erhalten haben.
Wenn du Geld von einem Wise-Guthaben überwiesen hast, werden wir es an das verwendete Guthaben zurückerstatten.
Warum fragt mich Wise nach einer Bankverbindung für die Rückerstattung?
Bei manchen Währungen ist die Bankverbindung des Kontos, von dem du eingezahlt hast, für Wise nicht ersichtlich. In solchen Fällen fragen wir dich nach deiner Bankverbindung – du kannst deine Bankverbindung für diese Fälle also beruhigt eingeben, und musst dir keine Gedanken bezüglich der Sicherheit deiner Angaben machen. Ohne diese können wir dir nämlich einfach kein Geld zurückerstatten.
Es könnte auch sein, dass wir dich nach einem Konto für die Rückerstattung fragen, wenn du uns aus Versehen zu viel Geld gesendet hast, oder wenn noch Geld übrig ist, nachdem du eine Überweisung mit fixem Zielbetrag getätigt hast.
Bitte beachte: Wenn du von einem Bankkonto in Brasilien eingezahlt hast, dann läuft die Rückerstattung etwas anders ab. Erfahre mehr über Rückerstattungen an brasilianische Bankkonten.
Wie kann ich die passende Bankverbindung für meine Rückerstattung angeben?
Wähle die pausierte Überweisung aus der Liste deiner Transaktionen.
Wähle Hilf dieser Überweisung.
Gib deine Bankverbindung an. Dabei sollte es sich um die gleiche Bankverbindung handeln, von der aus das Geld eingezahlt wurde. Alle Felder sind Pflichtfelder.
Wenn der Vorgang erfolgreich war, wirst du eine Bestätigungs-E-Mail für die Rückerstattung erhalten.
Du kannst hier mehr darüber erfahren, wie lange Rückerstattungen dauern.