Ich habe mein Passwort vergessen

In diesem Artikel erfährst du, wie du dein Passwort ändern kannst und was du tun kannst, wenn du es vergessen hast.

Wenn du ausgeloggt bist

Wenn du dich nicht mehr an dein Passwort erinnerst und es zurücksetzen musst:

1. Klicke hier, um dein Passwort zurückzusetzen.

2. Für die Sicherheit deines Kontos müssen wir sicherstellen, dass du diese Änderungen auch tatsächlich vornimmst. Du brauchst daher Zugriff auf deine:

   • E-Mail-Adresse 

   • 2-Faktor-Verifizierungsmethode oder deine Telefonnummer

Erfahre hier, wie du deine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer änderst.

Wenn du die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht erhalten hast

Wenn du unsere E-Mail nicht erhalten hast, überprüfe:

• ob du die E-Mail-Adresse verwendest, mit der du dich bei Wise registriert hast

• ob es Tippfehler in deiner E-Mail-Adresse gibt

• deinen Spam-Ordner

• alle Posteingänge deiner E-Mail. Bei Google Mail kannst du zum Beispiel verschiedene Registerkarten für "Primär", "Soziale Netzwerke" und "Updates" einrichten.

Du kannst über die Suchleiste deiner E-Mail nach E-Mails von "Wise" suchen. So findest du die E-Mail und es werden frühere E-Mails von uns angezeigt. Wenn es keine früheren E-Mails gibt, suchst du vielleicht im falschen E-Mail-Konto.

Kunden mit AppleID

Wenn du dich nicht erinnern kannst, welche E-Mail mit deinem Konto verknüpft ist, kannst du versuchen, dich über Social-Media-Plattformen einzuloggen. Wenn das nicht möglich ist, musst du zuerst deine E-Mail-Adresse in deinen iCloud-Einstellungen einblenden und anschließend unseren Prozess "Probleme beim Einloggen?" durchlaufen, um einen Link zum Zurücksetzen deines Passworts zu erhalten.

Wenn du eingeloggt bist

Auf der Website

1. Gehe oben in der Ecke auf deinen Profilnamen.

2. Wähle Datenschutz und Sicherheit unter Einstellungen.

3. Wähle Passwort unter Sicherheit.

4. Gib dein aktuelles und neues Passwort ein und bestätige die Änderung.

In der App

1. Gehe oben in der Ecke auf deinen Profilnamen.

2. Wähle Datenschutz und Sicherheit unter Einstellungen.

3. Wähle Passwort unter Sicherheit.

4. Gib dein aktuelles und neues Passwort ein und bestätige die Änderung.