À compter du 20 septembre 2023, nous changeons la façon dont nous offrons les services du compte Wise aux Philippines. Nous étendons notre service aux Philippines afin que vous puissiez déplacer et gérer votre argent plus rapidement et accéder à de nouveaux produits et fonctionnalités à l'avenir.
Si vous disposez d'un compte Wise personnel et que votre adresse est enregistrée aux Philippines, votre contrat client sera désormais conclu avec Wise Pilipinas, Inc., au lieu de Wise Payments Ltd.
Cela signifie que chaque fois que vous utilisez Wise pour envoyer, recevoir, dépenser ou conserver de l'argent, nous sommes réglementés par la loi philippine.
Si vous modifiez l'adresse de votre profil pour une adresse aux Philippines, nous annulerons toute carte de débit Wise active que vous détenez actuellement jusqu'à ce que nous recevions une confirmation de votre changement d'adresse. Cela est dû à des restrictions réglementaires.
Vérifier votre compte
Si votre adresse est enregistrée aux Philippines, vous devrez vérifier votre identité et nous envoyer un justificatif de domicile (le cas échéant) lors de la configuration de votre premier transfert après le 20 septembre 2023.
Vous verrez exactement ce dont nous avons besoin de votre part dans le flux de transfert. Nous vous enverrons également un e-mail et une notification dans l'appli Wise, avec des informations sur comment envoyer vos documents.
Dans certains cas, nous pouvons vous demander de prendre une photo de votre pièce d'identité, ainsi qu'une photo de vous-même, pour faciliter la vérification.
Quels types de documents acceptons-nous ?
Pièce d'identité
Si vous êtes de nationalité philippine, nous acceptons :
Carte nationale d'identité philippine (PhilID)
Passeport
Permis de conduire
Identifiant postal
UMID
Votre document doit avoir été émis aux Philippines.
Si vous n'êtes pas de nationalité philippine, nous pouvons uniquement accepter votre passeport pour vérifier votre identité.
Justificatif de domicile
Factures de services publics émise au cours des 3 derniers mois : gaz, électricité ou téléphone fixe (pas de factures de téléphone portable)
Un relevé de compte bancaire ou de carte de crédit émis au cours des 3 derniers mois (photo/scan d’une lettre physique ou d'un relevé PDF)
Immatriculation du véhicule ou document fiscal
Permis de conduire comportant une photo, une adresse et une date d’expiration
Tout autre document ayant été émis par une institution gouvernementale ou financière
Découvrez comment nous vérifions votre adresse.
Combien de temps prend la vérification ?
La vérification des documents peut prendre de 1 à 3 jours ouvrés. Nous vous informerons une fois que ce sera fait ou si nous avons besoin de quoi que ce soit d'autre. Veuillez donc garder un œil sur vos e-mails.
Que se passe-t-il si je n'effectue pas le processus de vérification ?
Vous ne pourrez pas utiliser votre compte Wise tant que vous n'aurez pas finalisé le processus de vérification, y compris l'envoi de vos documents de vérification. Cette procédure nous aide à sécuriser votre compte.
Que se passe-t-il si ma vérification échoue ?
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles votre vérification pourrait échouer. Cela pourrait être parce que vous avez téléchargé une image floue, parce qu'il y a eu une erreur dans la validation de votre pièce d'identité ou encore en raison de documents manquants ou incorrects. Si votre vérification échoue, vous pouvez renvoyer les documents via l'appli Wise.
Nouvelles limites sur votre compte Wise
Il n'y a pas de limite au montant que vous pouvez détenir sur votre compte Wise.
Vous pouvez envoyer un maximum de 480 000 PHP (ou l'équivalent dans n'importe quelle devise), par transfert configuré à partir de votre balance Wise. Cela signifie que la limite ne s'appliquera pas si vous envoyez de l'argent par virement bancaire ou par d'autres moyens de paiement en dehors de votre balance.
Vous pouvez ajouter ou et recevoir un maximum de 400 000 PHP* (ou l'équivalent dans n'importe quelle devise) à votre balance Wise chaque mois. Cela signifie que votre limite sera actualisée le premier jour de chaque mois civil.
Nous vous enverrons une notification une fois que vous aurez atteint cette limite. Si quelqu'un vous envoie un montant supérieur à la limite mensuelle, nous le lui rembourserons.
Comment vérifier mes limites mensuelles ?
Vous pouvez facilement vérifier vos limites mensuelles dans votre appli Wise ou sur notre site Web.
Sur l'appli, appuyez sur <strong>Paiements</strong>, puis sous <strong>Numéros de compte/strong>, choisissez une devise.
Vous pourrez alors voir tous les numéros de compte pour cette devise, y compris le montant que vous avez ajouté ou reçu sur votre compte Wise ce mois-ci.
Nous travaillons à augmenter ces limites prochainement.
* Vous devrez fournir un justificatif de domicile si vous souhaitez pouvoir recevoir à hauteur de 400 000 PHP par mois. Avec la vérification de votre pièce d'identité uniquement, vous pourrez recevoir un maximum de 100 000 PHP par mois.
Carte Wise
Un petit groupe de clients aux Philippines peut déjà commander et utiliser la carte Wise. Nous nous efforçons de la rendre accessible à tous.
Lors de la commande de votre carte aux Philippines, si vous n'avez pas encore finalisé le processus de vérification, nous devrons d'abord vérifier votre identité et vous devrez nous envoyer votre justificatif de domicile.
Titulaire de la carte aux Philippines
Vous pouvez uniquement utiliser votre carte Wise physique émise aux Philippines aux distributeurs automatiques et aux guichets automatiques en dehors des Philippines. Vous ne pouvez pas les utiliser dans les distributeurs et guichets automatiques locaux.
Vous pouvez utiliser les cartes Wise émises aux Philippines pour les transactions en ligne et les achats en ligne aux Philippines et à l'étranger, dans n'importe quelle devise.
Il y a une limite maximale de transaction par carte de 480 000 PHP.
En savoir plus sur les limites de dépenses par carte ici
Taxes relatives aux frais Wise
Pour chaque transaction sur votre compte Wise, nos frais sont soumis à la TVA au taux en vigueur (actuellement à 12 %).
Cela comprend :
ajouter de l'argent à votre compte Wise
envoyer de l'argent à partir de vos balances Wise
convertir de l'argent entre balances
recevoir de l'argent sur vos numéros de compte Wise incluant des frais (par exemple, recevoir des USD avec Swift, recevoir des CAD par virement Wire)
payer pour votre carte Wise physique lors de la commande de la carte
Vous pouvez voir le montant de la TVA lorsque vous effectuez un transfert dans votre appli Wise.
Exemple : vous envoyez 1 000 USD à partir de votre balance en USD, avec des frais calculés à 6,73 USD. Nous ajoutons 0,81 USD (12 % de 6,73 USD) de TVA, de sorte que le total des frais que vous payez sera de 7,54 USD.