如果你Wise卡已遺失或被盜,你有兩種選擇。你可以暫時凍結你的Wise卡以防其他人使用,或更換新卡。
我想凍結我的卡
如果你遺失了卡、無法識別一項卡交易或暫時不想使用卡,你可凍結卡以確保你的資金安全。
在卡凍結時,你無法用它來進行任何交易。一旦準備好再次使用你的卡,你可以通過以下步驟解凍它。
在應用程式上:
打開Wise應用程式
點按iOS應用程式中的卡頁面
選擇凍結卡
在網站上:
登入你的Wise帳戶
選擇卡
選擇凍結卡
我想更換我的卡
如果你的卡已被盜、損壞或遺失,你可在Wise應用程式或網站上更換新卡。
在應用程式上:
前往卡頁面頁面
選擇更換卡
選擇螢幕上的其中一個選項
在網站上:
選擇卡頁面
選擇更換卡
選擇螢幕上的其中一個選項
如果你選擇「我遺失了我的卡」,或者「我的卡被盜了」,我們將立即凍結及取消你的卡。你可以訂一張新卡。
換領新卡需要多久?
具體時間取決於你所在地區。
國家/地區 | 正常送遞時間 |
---|---|
澳洲 | 7-14個工作日 |
巴西 | 5-7個工作日 |
加拿大 | 14個工作日內 |
歐洲經濟區 | 14個工作日內 |
日本 | 7-10個工作日 |
馬來西亞 | 5個工作日內 |
紐西蘭 | 7-10個工作日 |
新加坡 | 3個工作日 |
英國 | 2-6個工作日 |
美國 | 14-21個工作日 |
你只需輸入並確認你的送遞地址,我們便會寄出你的新卡。
如果我發現未經授權的交易,我該怎樣做?
如果你的卡丟失或被盜後,發現任何未經授權的交易,請使用下面的連結報告問題。