保證匯率是我們在指定時段內爲你保證的匯率。我們為所有匯款提供保證匯率。
當你設立好匯款後，我們會在一段時間內保證你的匯率。請記得要立即轉賬給我們，使我們準時收到你的款項。只要我們在時限内收到付款，你就可以獲得已鎖定的匯率。
如果你的錢未能及時到賬，我們仍會儘快進行兌換並匯出款項，但我們會使用市場匯率中間價。
保證匯率的時效是多久？
我們提供足夠的時間，讓你能在保證匯率的有效期内付款，具體時間取決於你選擇的來源貨幣。我們會在你設立匯款時告訴你保證匯率的時效。
如果我在週末匯款會怎麼樣？
在大多數國家，銀行不會在週末處理匯款，並會在下一個工作日處理。因此，我們在計算保證匯率時通常不會把週末計算在内。例如，如果你的匯款有48小時的保證匯率，而你在星期五下午5:00設立了匯款，保證匯率會持續有效至星期二下午5:00。
如果我們在週末提供匯率保證，你會在設立匯款時看到有關訊息。
注意：某些國家（例如阿聯酋）的週末是星期五和星期六。在這種情況下，我們會在星期日匯出你的款項。
如果我在週末進行匯款，我會得到什麼匯率？
由於市場在星期五休市，因此我們不會在週末提供新的匯率。如果你在週末設立匯款，則會獲得在星期五收市前最後一次更新的匯率。
我們將在紐約時間下午5時停止提供實時匯率，並在奧克蘭時間上午9時重新開始提供實時匯率。
我可以使用保證匯率設立多少筆匯款？
你無法以保證匯率設立無限筆匯款。在開始設立匯款之前，你應該確定你會完成匯款。如果我們發現你設立多筆匯款的目的是爲了獲得最好的匯率，我們便會限制你可獲得保證匯率的匯款數量。
如果你創建了多筆匯款，但只支付其中一筆，我們會將你的付款分配給你所創建的第一筆匯款。你可以只保留一筆匯款，並取消其餘的匯款，我們便會知道應該如何分配你的付款。
請留意，如果你在設立匯款的其中一個步驟停留超過30分鐘，保證匯率將會自動更新。
如果匯率變化很大怎麼辦？
當你設立的匯款有保證匯率時，你將受到5％的匯率限制。如果在我們提供的保證匯率出現5％或更大的變動，我們保留取消匯款及退款的權利。如果出現這種情況，我們會將款項原路退還。
如果我不是通過銀行轉賬付款？
如果你選擇了其他付款方式，而非銀行轉賬，我們則會在你成功付款後鎖定匯率。
如果你透過ACH銀行扣賬以美元支付匯款，當你在Wise帳戶確認付款時，我們便會鎖定你的匯率。
如果你使用Boleto支付巴西雷亞爾的匯款，我們則會在收到你的款項後鎖定匯率。