Dolandırıcılık veya sahtekarlık kurbanı olabilirim

Bu yazı, sahte satın alma veya sahte yatırım gibi bir durumda, bir dolandırıcıya ödeme yaptığınızı düşünüyorsanız ne yapmanız gerektiği hakkında bilgi vermektedir.

• Bir hizmet veya ürün aldınız ancak bundan memnun değilseniz bu bir dolandırıcılık olarak değerlendirilmez, bu bir itiraz durumudur. Bir Wise kart işlemi için nasıl itirazda bulunacağınızı öğrenin.

• Wise kartınızla izniniz olmadan bir ödeme yapıldıysa lütfen hileli kart işlemini bildirin.

• Wise hesabınızdan izniniz olmadan bir ödeme yapıldıysa (bu ödemeyi tanımıyor ve onaylamamışsanız) hemen bizimle iletişime geçin.

Wise, transferimin dolandırıcılık olabileceği konusunda beni uyarıyorsa bu ne anlama gelir?

Bazen transferiniz dolandırıcılık gibi görünen özellikler içeriyorsa uygulamada size bir uyarı gösterebiliriz.

Bu, kendinizi korumanıza yardımcı olmak içindir. Alıcınızın kesinlikle bir dolandırıcı olup olmadığını size söyleyemeyiz ancak durup düşünmenizi rica ederiz.

Para gönderdiğiniz kişi veya işletme hakkında herhangi bir şüpheniz varsa transferi iptal etmek en güvenli yoldur. Daha emin hissettiğinizde, istediğiniz zaman geri dönüp parayı gönderebilirsiniz.

Dolandırıcılık nasıl bildirilir

Adım 1: Dolandırıcılığı Wise'a bildirin

Dolandırıcı olduğunu düşündüğünüz birine transfer gönderdiyseniz bunu hemen bize bildirin.

İnternet sitesindeki formumuzu kullanarak rapor edin

1. Wise hesabınıza giriş yapın

2. İnternet sitesindeki formumuzu kullanarak dolandırıcılık raporunuzu gönderin. Bu kısa bir kılavuz formdur (3-5 dakika)

Wise uygulamasında rapor edin

1. Hesabınızı açın ve İşlemler listenize gidin

2. Rapor etmek istediğiniz transferi seçin

3. Ekranın üst kısmındaki ? simgesine (Yardım al) dokunun

4. Dolandırıcılık veya sahtekarlık mağduru oldum seçeneğini seçin ve ardından Rapor Başlatseçeneğini seçin

5. Verebildiğiniz kadar ayrıntı verin

Formu kullanamıyorsanız veya formla ilgili herhangi bir sorun yaşıyorsanız .

2. Adım: Polis ihbarı oluşturun

Yerel polis veya yetkililere ihbarda bulunun. Wise, soruşturma kapsamında bizimle iletişime geçtikleri takdirde her zaman kolluk kuvvetleriyle iş birliği yapar.

Bildirmemden sonra ne olur?

Ekibimiz durumunuzu inceleyecek ve sonucu size e-posta ile bildirecektir. Paranız için bir geri çağırma işlemi başlatmaya çalışabiliriz fakat geri çağırmalar garanti edilmemektedir ve uzun bir süreç olabilir. Başarılı bir geri çağırma hakkında 40 gün sonra bizden haber alamazsanız bu ne yazık ki başarılı olmadığı anlamına gelir. İade garantisi veremiyoruz.

Bir ödemenin gönderilmesini onayladığınızda, transfer tamamlandıktan sonra Wise'ın kayıptan sorumlu olmadığını unutmayın. Bunun nedeni, transferi gerçekleştirmeden önce alıcının meşru olduğundan emin olmakla yükümlü olmanızdır. Fakat fonları geri kazanmak için elimizden geleni yaparız ve dolandırıcılık yoluyla fon alan herhangi bir Wise hesabına karşı her zaman önlem alırız.