Ne oluyor yahu?
Sizin için bir transferi tamamladık/iade ettik, ancak doğrudan tahsilat ödemeniz başarısız oldu, bu yüzden bize hiçbir ödeme yapmamış oldunuz — transferiniz için tekrar ödeme yapmanız gerekiyor.
Gelecekte yapılacak transferler için Wise hesabınızda doğrudan tahsilat ödeme seçeneğinin şu anda devre dışı olduğunu ve sorunlu aktarımınız düzeltilene kadar gelecekteki transfer veya transfer ödemesi yapamayacağınızı unutmayın.
Transferim iptal edildi, neden size ödeme yapmam gerekiyor?
Transferiniz iptal edilmiş olsa da, ödemeyi yine de başlattınız, bunun yerine devam edip size iade yapmamız gerekiyordu.
Size iade yaptıktan sonra, ödemenizin başarılı olmadığına dair bir bildirim aldık — bu nedenle size verdiğimiz iadeyi geri vermeniz gerekiyor.
Transferimi nasıl düzeltirim?
Transferinizin ödemesini tekrar yapabilmek için transferinizin ödeme sayfasındaki yönergeleri takip etmeniz gerekir. İki adet seçeneğiniz olur.
Bir CAD ödemesi için doğrudan tahsilat veya bir USD ödemesi için ACH doğrudan tahsilat
Kısmi miktarları çekemiyoruz, bu yüzden ödemenizi başlattığınızda tam miktarın hesabınızda olduğuna emin olmanız gerekir.
Bankanız havaleyi göndermek için size fazladan bir ücret uygulayabilir.
Bu transfer için kart, Zelle, Interac, nakit veya çek kullanarak ödeme yapamayacağınızı unutmayın.
Fazladan ücretlendirilecek miyim?
Yalnızca transferiniz için başlangıçta borçlu olduğunuz toplam miktarı ödemeniz gerekir.
Bankanız fazladan ücret uyguladıysa, sorunu çözmek için bankanıza ulaşmanız gerekir — ücretlendiren taraf biz olmadığımız için size geri ödeme yapmayız.
Alıcım tarafından dolandırıldıysam ne yapmalıyım?
Alıcıyı bildirmek için lütfen bizimle ve yerel yetkililerle iletişime geçin, böylece olayı araştırabilir ve bunun diğer müşteriler için olmasını önleyebiliriz.
Bizimle iletişime geçtikten sonra, başlangıçta yetkilendirdiğiniz ve bize ödemeyi kabul ettiğiniz gibi transfer ödemesi yapmanız gerekir.