Burada kullanıcıların banka tahsilatı (ACH) ile ödeme yaparken yaşadığı en yaygın sorunlara bazı çözümler bulabilirsiniz. Sizin sorununuzla ilgili başlığı okuyarak daha fazla bilgi alabilirsiniz.
Banka hesabıma giriş yapamıyorum
Transfer oluşturma işleminin ödeme yöntemi adımında banka hesabınıza giriş yaparken sorun yaşıyorsanız, önce aşağıdakileri deneyin.
Giriş bilgilerinizin doğruluğunu kontrol edin; bunlar, Wise hesabınıza değil, banka hesabınıza giriş yapmak için kullandığınız bilgiler olmalıdır.
Banka hesabınızın Wise gibi üçüncü partilerde oturum açmanıza izin verip vermediğini kontrol edin. Bunu yapmak için 2FA (2 adımlı giriş) kurmanız gerekebilir.
Şifrenizi sıfırlamanız veya oturum açmak için fazladan bilgi vermeniz gerekirse, bankanızla bağlantı kurmanız gerekebilir.
Bunların hiçbiri işe yaramazsa ödeme yöntemi ekranında "Tüm diğer bankalar"ı seçin. Banka hesap numaranızı ve yönlendirme (routing) numaranızı elle girmeniz gerekir.
Ödeme yaptım ancak para henüz hesabımdan çıkmadı
Bankanıza bağlı olarak paranın banka hesabınızdan ayrılması 4 iş gününe kadar sürebilir. Ödemenizi Wise'ta yetkilendirdiğinizden emin olun.
(ACH) Banka tahsilatıyla ödeyin seçeneğini görmüyorum
Günlük 15.000 USD veya adresiniz Nevada ya da Hawaii'deyse günlük 10.000 USD gönderebilirsiniz.
Bundan daha yüksek bir miktar gönderiyorsanız banka tahsilatı ile ödeme seçeneğini görmezsiniz. Her zaman farklı yöntemlerle ödeyebilir veya daha düşük miktarlı birden fazla ödemeyi birkaç güne yayabilirsiniz.
Transfer için yeterli paranız yok diyor ama hesabımda yeterli para var
Bankanız, hesabınızdan son 4 iş günü içerisinde yaptığınız tüm tahsilatları kontrol eder. Bu dönem içerisinde başka bir ödemeniz varsa yetersiz bakiye gözükmesinin sebebi bu olabilir.
Diğer ödemeler tamamlanana kadar banka tahsilatı (ACH) ile ödeme yapamazsınız. Acilen para göndermeniz gerekiyorsa diğer ödeme yöntemlerini deneyin veya birkaç iş günü bekleyin.
Banka girişimi doğrulamak için kod almadım
Kodu e-posta ile almayı deneyin. Bu işe yaramazsa bankanızla iletişime geçerek sorunun ne olduğunu kendilerinden öğrenmelisiniz. Kendileri ile olan bilgilerinizi güncellemeniz veya daha sonra denemeniz gerekebilir.
Bu banka hesabını daha önce kullandım, ama şimdi bağlanmıyor
Bazen kayıtlı bir banka hesabından ödeme yapmak sorun oluşturabilir. Bu banka hesabını bizimle ilk defa kullanıyormuş gibi yeniden ekleyerek tekrar doğrulamayı deneyebilirsiniz.