Bunun bir sorun oluşturup oluşmadığı ne tür bir transfer yaptığınıza bağlıdır.
Transferinizi oluştururken alıcının banka hesap bilgilerini girip parayı alıcının banka hesabına göndermişseniz bu bir sorun değildir.
Alıcınızın hesap bilgilerini bilmiyorduysanız ve bu yüzden parayı alıcının e-posta adresine göndermişseniz bu bir sorundur.
Alıcınızın hesap bilgilerini kullanarak olağan bir transfer yapmışsanız
Alıcı için yanlış e-posta adresi kullanmış olmanız paranızın alıcınıza ulaşmasını engellemez. Ama alıcınız Wise’tan e-posta alamaz.
Örneğin; alıcıya her zaman kendisine para gönderdiğinizi belirten bir e-posta göndeririz. Ve bize alıcınızın doğru adresini vermezseniz, alıcınız bu e-postayı almaz.
Ne yapmalı
Kendisine transfer yaptığınız kişiye ulaşın. Alıcınıza parayı gönderdiğinizi ama Wise’tan bir doğrulama e-postası almayacağını bildirin. Birçok insan için bu bir sorun oluşturmaz; hesaplarını kontrol ettiklerinde paranın ulaştığını görürler. Ancak alıcınızın bu konuda mutsuzsa transferinizi iptal edip yeniden yapmayı deneyin.
Alıcınız mutsuzsa ve iptal etmek istiyorsanız
Transferinizi iptal edebilip edemeyeceğiniz transferinizin sistemde ne kadar ilerleme kaydettiğine bağlıdır. O nedenle başlamadan önce transferinizin durumunu kontrol edin.
Wise hesabınıza giriş yapın.
İşlemler listenizi görmek için "Ana sayfa"ya gidin.
İlgili transferi bulun; bekliyor olarak görünmesi gerekir.
Transferiniz oluşturulmuşsa, paranız bize doğru yoldaysa veya transferiniz işleniyorsa transferinizi iptal edebilirsiniz.
Bu aşamalarda transferinizi sizin iptal edebiliyor olmanız gerekir. Parayı banka hesabınıza geri göndeririz ve siz de doğru e-posta adresini kullanarak yeni bir transfer oluşturabilirsiniz.
Transferinizi nasıl iptal edebileceğinizi öğrenin.
İptal düğmesini görmüyorsanız veya transferiniz tamamlanmışsa alıcıya ulaşın
Transferiniz bir kere tamamlandı olarak kaydedilirse para Wise sisteminde çıkmış ve bankacılık sistemindedir. Yani transferinizi iptal edemeyiz veya e-posta adresini değiştiremeyiz. Para alıcınıza ulaşır ancak alıcınız Wise’tan doğrulama e-postası almaz.
Ne yapmalı
Transferi gönderdiğiniz kişiye ulaşın. Paranın bankacılık sisteminde olduğunu ve transferi iptal etmek için geç olduğunu açıklayın. Yine de paranın kendisine ulaşacağını söyleyin. Hesabını kontrol ettiğinde paranın ulaştığını görecektir.
Parayı alıcınızın hesap bilgilerini değil e-posta adresini kullanarak göndermişseniz
Parayı alıcınızın e-posta adresine göndermişseniz ve bu e-posta adresini de yanlış girmişseniz, transferinizi tamamlayamayız.
Neden mi? Wise transferinizin parasını aldığında, alıcınıza bir e-posta göndeririz. Bu e-postada alıcınızın hesap bilgilerini girebileceği bir bağlantı bulunur.
Alıcınız bu e-postayı almazsa, Wise hesap bilgilerini alamaz. Bu da paranızı gönderemeyeceğimiz anlamına gelir. Bu sorunu çözmek için lütfen bize ulaşın.
İpucu: E-posta adreslerine transferleri yalnızca Wise internet sitesinde yapabilirsiniz. Bunun için alıcının hesap bilgilerini bilmediğinizi belirten kutucuğu işaretlemiş olmalısınız. İşaretlememişseniz veya parayı Wise uygulaması üzerinden göndermişseniz, olağan bir transfer oluşturmuşsunuz.