Bir kart işlemini geri çevirmek (diğer bir deyişle ters ibraz) bir kart işlemine itiraz edip satıcıdan iade talep etmektir. Bu noktada "satıcı" genellikle bir mağaza, bayi veya işletmedir.
Wise kartımdaki bir işlemi nasıl geri çeviririm?
Çoğu durumda satıcıyla iletişime geçmeniz gerekir. Ama önce işleminizin durumuna bakın.
Wise uygulamanıza giriş yapın.
İşlemler listenizi görmek için "Ana sayfa"ya gidin.
Geri çevirmek istediğiniz işlemi bulun ve durumunu görmek için işleme dokunun/tıklayın
Bekliyor ise
Bu demektir ki para hesabınızdan çıktı ve biz de satıcının parayı talep etmesini bekliyoruz.
Bu aşamadaki bir işlemi geri çeviremeyiz; çünkü bu noktada satıcının karar vermesini bekleriz — satıcı işlemi geri çevirebilir veya paranızı tahsil edebilir.
Bekleyen işlemler hakkında daha fazla bilgi edinin.
Tamamlandı ise, satıcıyla iletişime geçin
İşlem tamamlandıysa, satıcı parayı talep etmiştir. Dolayısıyla, iade talep etmek için satıcıya, tercihen yazılı olarak ulaşmalısınız. Eğer size yardımcı olmazlarsa, itiraz formumuz aracılığıyla bir iade talep edebilirsiniz. Bu süreç daha uzundur, bu yüzden önce satıcıyla iletişime geçmek en iyisidir.