İki adımlı girişi kurmuşsanız ve çalışmıyorsa, işte yapmanız gerekenler.
Uygulama ile iki adımlı giriş
İki adımlı giriş için hâlâ uygulama bildirimi almıyorsanız aşağıdakileri kontrol edin.
Wifi/hücresel verinin açık olup olmadığını.
Uygulama tabanlı iki adımlı girişe kaydolduğunuz cihazı kontrol edip etmediğinizi.
Güç tasarrufu modunun açık olup olmadığını.
Wise’tan gelen bildirimlere izin verip vermediğinizi.
Hâlâ çalışmıyorsa, "Onay isteği almıyorum"a tıklayın. Onun yerine size bir SMS göndeririz.
SMS koduyla giriş yaptığınızda lütfen bize bir hata raporu gönderin. Bu işlemi, iOS’ta hesap sekmesine gidip sağ üst köşedeki imleğe, sonra "Ayarlar" ve "Hata bildir"e tıklayarak yapabilirsiniz.
Eğer Android kullanıyorsanız, lütfen bize bir e-posta gönderin ve P ile başlayan Wise üyelik numaranızı e-postanıza ekleyin.
Bu hata raporunu neyin yanlış gittiğini anlamak ve sorunu bir sonraki sefere çözmek için kullanabiliriz.
SMS ile iki adımlı giriş
Eğer SMS kodunu almıyorsanız aşağıdakileri kontrol edin.
Cihazınızın kısa mesaj alabilirliğini. SMS kodlarını Facebook mesajı ile göndermiyoruz.
Doğru telefon numarasını kontrol edip etmediğinizi. İki adımlı girişi kurarken kaydettiğiniz numara olmalıdır.
Güçlü şebeke çekiminin olup olmadığını.
Eğer kodu hâlâ alamıyorsanız:
3G/4G’yi kapatıp açın.
Telefonunuzu kapatıp açın.
Uluslararası dolaşım açıksa, yerel bir operatörü deneyin.
Sesli çağrı seçeneğini seçin.
Giriş yapamıyorsanız telefon numaranızı nasıl değiştireceğinizi öğrenin.
WhatsApp ile iki adımlı giriş
Uygulama bildirimleri veya SMS almıyorsanız, WhatsApp ile kod almayı seçebilirsiniz. WhatsApp'taki numaranız ile Wise hesabınızdaki birincil numaranın eşleştiğinden emin olmanız yeterli.
Yedek telefon numarası
Birincil telefon numaranıza erişimi kaybettiyseniz, belirlediğiniz yedek telefon numarasına yerel bir sesli arama veya SMS almayı da seçebilirsiniz.
Henüz yedek bir telefon numarası belirlemediyseniz bu seçeneği görmezsiniz.