Toplu ödeme dosyanızı yükledikten sonra bir hata mesajı alabilirsiniz. Transferleri inceleme adımında size hata mesajlarını içeren bir ödeme listesi göstereceğiz.
Dosyadaki ödemeleri daha sonra düzeltmek ve hatasız transferlere devam etmek için bu hataların bir kopyasını indirebilirsiniz. Toplu ödeme sayfasından çıkıp hataları düzelttikten sonra tekrar yüklemek de bir seçenektir.
Aşağıdakileri görmek için yüklediğiniz her dosyayı kontrol ettiğinizden emin olun:
Dosyada birden fazla kaynak para birimi varsa lütfen yalnızca birini seçin. Yine de birden fazla hedef para birimine gönderebileceksiniz
Bazı zorunlu alanlar boş bırakıldıysa hepsini doldurmanız gerekir. Buradan her bir şablon için talimatları izleyin.
Toplu ödeme dosyanızı yükledikten sonra "Alıcı adresi eksik" hatası alıyorsanız adres bilgisini manuel olarak doldurduğunuzdan emin olun. Bunu sadece bir kez yapmanız gerekecek. Toplu ödeme oluşturulduktan sonra bu bilgiyi alıcı kayıtlarına ekleyeceğiz
Toplu ödeme dosyanızı yüklerken karşılaşabileceğiniz yaygın sorunların çözümlerini burada bulabilirsiniz.
Toplu ödemeler şu anda Brezilya'daki işletmeler tarafından kullanılamaz.
Yanlış dosya biçimi veya boyutu
Toplu ödeme dosyanızı .CSV veya .XLSX biçiminde yüklediğinizden emin olun. Dosya boyutu 5 MB'dan büyük olamaz. Ayrıca toplu ödeme dosyanıza 1.000 transfer veya alıcıdan fazlasını ekleyemezsiniz.
Yanlış biçimlendirme veya dil
Şablonunuzu doldururken başlıkları değiştirmediğinizden emin olun
Herhangi bir özel karakter veya noktalama işareti kullanmayın, örneğin Tutar sütununda virgül kullanmak gibi
Ödeme referansınızın maksimum uzunluğunu aşıp aşmadığınızı kontrol edin
Dosyadaki Kiril veya Katakana karakterleri
Para birimine bağlı olarak alıcının adını Katakana veya Kiril alfabeleriyle yazmanız gerekir. Biçim ayarları nedeniyle harfler bilinmeyen karakterlere dönüşebilir. Bunu düzeltmek için dosyanızı yeniden açıp kodlama ayarlarını 65001: Unicode (UTF-8) olarak değiştirmeniz gerekir.
Hesabınız doğrulanmadı
Toplu ödemeleri kullanmak için hesabınızı doğrulamanız gerekir. İşletme doğrulaması hakkında bilgi edinin.
Yeni dosyanızda hâlâ hata mesajları alıyorsanız şablon oluşturucumuzu kullandığınızdan emin olun. Bu özellikle banka hesaplarına gönderim şablonunu kullanırken önemlidir.
Toplu ödeme şablonunuzu doldurmak hakkında daha fazla bilgi edinin.