İşlemler bölümünüzde yapmadığınız bir ödeme fark ederseniz bu dolandırıcılık olmayabilir. Bekleyen veya gecikmiş bir ödeme olabilir ve kısa süre içinde çözülecektir. Dolayısıyla, bir işlemi tanımıyorsanız aşağıdakilerden biri olup olmadığını kontrol edin:
Akaryakıt istasyonlarının beklemedeki ödemeleri. Akaryakıt istasyonları sıklıkla en yüksek veya tahmini miktarı önden yetkilendirir. Aslında sizin harcadığınız miktar 1-3 gün içinde tahsil edilir ve fazladan işlenen miktar hesabınıza otomatik olarak geri gönderilir.
Çevrimdışı yapılan ödemeler. Bir uçuş sırasında ya da seyyar yemek aracında yapılan işlemler genellikle gecikmelidir ve sizin beklemediğiniz bir anda işlem akışınızda belirebilir.
Tanınmadık işletme adları. Bazen işlemler sizin bildiğiniz işletme adı altında değil farklı bir ticari ad altında yapılır. Bu adı Google'da aratıp tanıyıp tanımadığınızı görün.
Beklenmedik küçük ücretlendirmeler. İşletmeler kartınızın çalışıp çalışmadığını denetlemek için küçük ücretlendirmeler yapabilirler. Bu, oteller ve araba kiralama işlemlerinde yaygın bir uygulamadır. Bu küçük ücretlendirmeler genellikle birkaç gün içinde iade edilir.
Abonelikler. Ücretsiz denemeler beklenmedik abonelik ücretlerine yol açabilir. Böyle bir durumda lütfen iade talep etmek veya aboneliği bitirmek için satıcıyla iletişime geçin. Beklenmedik abonelik ücretleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için buraya tıklayın.
İşlemin dolandırıcılara ait bir işlem olduğuna eminseniz
1. Kartınızı dondurun. Bu işlem hesabınızdan başka ödeme yapılmamasını sağlar. Bunu yapmak için Wise'a giriş yapın, web sitesinde veya Android'de Kart sekmesine, iOS'te ise Hesap sekmesine ve ardından Kartımı dondur seçeneğine tıklayın.
2. Bize bildirin. Aşağıdaki düğmeyi kullanarak sorunu bize iletin. Ne olduğuyla ilgili ayrıntılı bilgi verin. Size en kısa sürede geri dönüş sağlayacağız.
3. Araştırırız. İncelememiz tamamlandığında size tekrar e-posta göndeririz. Kartınızı tamamen bloke etmişsek de size haber veririz. Böyle bir durumda yeni bir kart sipariş edebilirsiniz bu durumda şunları yapabilirsiniz.
ABD'de bir şikayette bulunmak isterseniz farklı eyaletlerin iletişim bilgilerini Wise'ın lisans sayfasında bulabilirsiniz.