Kartınız bir yerde reddedildiğinde, işlemler listenizdeki reddedilen işleme giderek reddedilme nedenini her zaman görebilirsiniz.
Anlık bildirimleriniz veya işlem e-postalarınız açıksa, reddedilme nedenini size anında bildiririz. Bildirimlerinizi "Ayarlar"dan yönetebilirsiniz.
Kartınızın reddedilmesinin en yaygın nedenlerinden bazılarını burada bulabilirsiniz.
Harcama limitinize ulaşmış olmanız
Yaptığınız ödeme türüne bağlı olarak kart harcamalarınızın limitleri vardır.
"Hesap", ardından "Kartı yönet" ve sonra " Harcama limitlerinizi görün" seçeneğine dokunarak uygulamada harcama limitlerinizi kontrol edebilir veya arttırabilirsiniz.
Yanlış fatura adresini kullanmış olmanız
Çevrimiçi ödemeler için Wise kart bilgilerinizi girerken, Wise hesabınızda tanımladığınız adresi girdiğinize emin olun.
Teknik sorunlar
Satıcı ile aramızda bazı bağlantı sorunları olmuş olabilir. Kartınızı satıcının internet sitesinden silmeyi, tarayıcınızdaki olası sorunları giderip ödemeyi tekrar yapmayı deneyin.
Desteklemediğimiz bir işlem türü yapıyor olmanız
Birisi kartınıza para göndermeyi denerse, ödeme başarısız olur. Şu anda Wise kartıyla para almayı desteklemiyoruz — para almak için bunun yerine bakiyenizin hesap bilgilerini kullanın.
Bazen güvenlik nedenleriyle bir işlemi engelleriz ve nedenini size söyleyemeyebiliriz. Böyle bir durumda farklı bir kartla ödeme yapmanız gerekebilir.
Kartınızın çalışmayacağı bir ülkede harcama yapmaya çalışıyor olmanız
Ne yazık ki şu an için Wise kartınızı her yerde kullanamazsınız. Kartınızı yalnızca Mastercard’ın kabul edildiği yerlerde kullanabilirsiniz. Kartınızı bazı ülkelerde de kullanamazsınız. Kartınızı hangi ülkelerde kullanamayacağınıza bakın.
Kartınızın dondurulmuş olması
"Hesap"a ve ardından "Buzu çözün"e dokunarak kartı uygulamadan hızlı bir şekilde kullanıma açabilirsiniz. Ya da internet sitemizde kartınızın buzunu çözebilirsiniz.
Kartınızın etkinleştirilmiş olmaması
Kartınızı kullanmaya başlamadan önce etkinleştirmeniz gerekir.