Мы отмечаем ваш перевод как Завершенный после того, как отправили деньги в банк получателя. Банку получателя все еще может потребоваться некоторое время для обработки платежа.
Если ваш получатель говорит, что он еще не получил денежные средства, то причинами могут быть:
1. Банк-получатель все еще обрабатывает деньги
Но некоторые банки работают медленнее других - им может потребоваться до 1рабочего дня, чтобы зачислить деньги. Таким образом, ваши деньги в безопасности, но банк получателя все еще обрабатывает их. Ваш получатель может попросить свой банк ускорить зачисление. Им понадобится квитанция о переводе, в которой есть все детали.
Узнайте, как скачать квитанцию о переводе
2. Деньги поступили, но выглядит это немного иначе
Ваш получатель может не распознать перевод, когда он поступит на его счет. Используя квитанцию о переводе, мы рекомендуем проверить:
Имя отправителя и пояснение. Ваш получатель должен искать транзакцию в его(ее) банковской выписке от Wise — он(а) не увидит ваше имя. Перевод может также прийти от одного из наших банковских партнеров. В этом случае получатель может идентифицировать платеж по номеру в пояснении.
Валюта и сумма. Возможно, счет вашего получателя отличается от валюты, которую вы им отправили. В этом случае их банк снова конвертирует деньги, и сумма может отличаться от ожидаемой.