Иногда при использовании профиля Wise на сайте или в приложении возникают проблемы или технические сложности. Узнайте, как можно исправить некоторые из них.
На веб-сайте
Вот некоторые распространенные проблемы, с которыми вы можете столкнуться на сайте, а также способы их устранения.
Попробуйте другой браузер — иногда проблема именно в нем, поэтому убедитесь, что вы используете один из тех браузеров, которые мы поддерживаем.
Используйте другой компьютер или устройство, если это возможно — иногда проблема связана с используемым вами устройством.
Включите режим инкогнито или приватный режим в браузере — это может помочь запустить сайт.
Очистите кэш и включите файлы cookies.
Отключите антивирусное программное обеспечение или блокировщики рекламы.
Используйте приложение Wise вместо сайта.
Если предложенные способы не помогли, откройте вашу консоль, сделайте скриншот, свяжитесь с нами и отправьте скриншот нам по электронной почте. Мы изучим его и постараемся решить проблему.
В мобильном приложении
Вот некоторые распространенные проблемы, с которыми вы можете столкнуться в приложении, а также способы их устранения.
Выйдите из учетной записи приложения Wise и войдите в нее снова.
Обновите приложение Wise — обновление до последней версии может сделать работу приложения более плавной, а также запустить новые функции.
Попробуйте удалить и переустановить приложение Wise — переустановка может помочь перезагрузить его. Ваша информация не будет потеряна.
Используйте сайт Wise с совместимым браузером вместо приложения.
Если предложенные варианты не помогли, просто отправьте нам снимок экрана с проблемой, чтобы мы могли разобраться в ситуации. Обязательно сообщите нам модель вашего устройства и версию приложения, которые вы используете.