Каждый поставщик услуг имеет собственную политику осуществления возврата денежных средств. Поэтому мы рекомендуем вам проверить данную информацию на веб-сайте продавца в разделе правил и условий пользования. После того, как продавец осуществляет возврат, обычно деньги поступают на ваш счет в течение 5-10 рабочих дней. Если вы ожидаете поступления средств более 10 рабочих дней, рекомендуем вам сначала связаться с продавцом.
К сожалению, мы не имеем возможности отслеживать операции по возврату до момента поступления денег в нашу систему. Тем не менее, как только средства поступают в нашу систему, мы автоматически зачисляем их на баланс, с которого был осуществлен изначальный платеж.
Если транзакция находится в статусе обработки
Если вы ожидаете возврат по незавершенной транзакции, поставщик услуг может:
отменить транзакцию в статусе обработки, после чего деньги должны сразу же вернуться на ваш счет.
ничего не делать, и тогда деньги будут возвращены в течение 7 дней в большинстве случаев или в течение 30 дней в таких случаях, как оплата залога за бронирование или бронирование номера в отеле.
завершить транзакцию и оформить возврат в качестве отдельной транзакции.
Узнайте больше о транзакциях, находящихся в статусе обработки