В большинстве регионов мы используем стандартную доставку, поэтому мы можем предоставить вам только приблизительное время доставки, но не номер отслеживания. Вы можете проверить эту информацию в разделе Карты в профиле Wise.
Сроки доставки в зависимости от региона:
| Страна/регион | Стандартное время доставки |
|---|---|
| Австралия | 7—14 рабочих дня |
| Бразилия | 5—7 рабочих дня |
| Канада | В течение 14 рабочих дней |
| Евройпейская экономическая зона | В течение 14 рабочих дней |
| Япония | 7—10 рабочих дня |
| Малайзия | В течение 14 рабочих дней |
| Новая Зеландия | 7—10 рабочих дня |
| Сингапур | 3 рабочих дня |
| Великобритании | 2—6 дней |
| США | 14—21 рабочих дня |
Узнайте больше о получении карты в Бразилии
Узнайте, как ускорить заказ карты
Если вы не получили вашу карту в указанные сроки, вот что вы можете сделать
Перепроверьте адрес доставки
Адрес доставки указывается рядом с ожидаемым временем доставки. Пожалуйста, убедитесь, что адрес указан правильно. Если вы заметили ошибку, вы можете попробовать изменить ваш адрес доставки. Если вы не можете внести изменения, связаться с нами чтобы мы помогли вам заказать новую карту.
Подождите еще немного
Дата доставки, которую вы видите в вашем профиле Wise — это наиболее вероятное время доставки. Но, иногда, доставка может занять немного больше времени. Пожалуйста, подождите еще пару дней.
Заказать новую карту
Если предположительные сроки доставки истекли, но вы не получили вашу карту, вы сможете сделать повторный заказ. После того как вы закажете новую карту, ваша старая карта будет заблокирована, и вы не сможете ее использовать, даже если она будет доставлена. Для заказа новой карты:
Войдите в ваш профиль Wise
Откройте вкладку Карты в профиле Wise или вкладку Картав приложении
Откройте информацию о доставке
Нажмите Не получили карту? Заказать новую
Нажмите подтвердить, чтобы закрыть старую карту
Нажмите Продолжить чтобы разместить заказа на новую карту