Платеж по карте Wise может быть отклонен по нескольким причинам. Обычно мы отправляем уведомление с объяснением причины.
Как возобновить работу карты
Вот решения распространенных проблем с картой.
Активируйте бесконтактные платежи
Если бесконтактный платеж не сработал, попробуйте оплатить с помощью ПИН-кода. Это повторно активирует бесконтактные платежи, если они были заблокированы по техническим причинам или по соображениям безопасности.
Увеличьте расходные лимиты
Количество денег, которые вы можете потратить с помощью карты, ограничено. Вы можете увеличить расходные лимиты в своем профиле Wise.
Разморозьте карту
Чтобы разморозить карту, перейдите в профиль Wise. Выберите Карта, а затем Разморозить карту.
Включите платежи с ПИН-кодом
Вы можете включить платежи с помощью ПИН-кодом в своем профиле Wise:
Выберите Карта
Выберите Управление способами оплаты
Включите Платежи в ПИН-кодом
Некоторые онлайн-платежи технически считаются транзакциями с ПИН-кодом, поэтому вам нужно включить эту опцию для своей карты Wise для совершения транзакции.
Активируйте карту
Большинству клиентов не нужно активировать свою карту Wise, чтобы начать ее использовать, но для некоторых это необходимо сделать. Проверьте, не находитесь ли вы в стране, где нужно активировать карту Wise вручную.
Проблемы с картой, с которыми мы не можем помочь
Иногда карта может быть отклонена по не зависящим от нас причинам, таким как:
Платежная система магазина не поддерживает карты Wise
Вы расплачиваетесь в одной из стран, в которых карта Wise не работает
Мы заблокировали платеж из соображений безопасности (возможно, мы не сможем сообщить вам причину)
К сожалению, если вашей проблемой является что-то из вышеперечисленного, вам необходимо использовать другой способ оплаты.