По каждому переводу мы предоставляем как можно более подробную информацию. Мы это делаем для того, чтобы вы знали статус вашего перевода. Для проверки статуса перевода вам необходимо:
Войти в ваш профиль Wise
Выбрать Детали на странице переводе, который вы хотите отследить
Сегодня мы доставляем более 80% переводов в течение 2 часов. Но иногда перевод может занять немного больше времени. Ниже вы можете ознакомиться с наиболее распространенными причинами задержки переводов и что вы можете предпринять.
Нам нужно проверить ваши данные
В зависимости от суммы и от валюты вашего перевода, нам может быть необходимо проверить ваши данные. Если это так, мы отправим вам электронное письмо с пояснением того, что нам нужно. Поэтому, пожалуйста, проверяйте вашу эл. почту, после того, как вы создадите перевод.
Банк получателя обрабатывает перевод
Если статус перевода — Перевод отправленЕсли статус перевода — "Ваш перевод завершен", это значит, что Wise выплатил деньги. Однако может потребоваться несколько рабочих дней прежде, чем деньги поступят на счет получателя. Время обработки перевода также зависит от валюты, в которую вы делаете перевод. Для того, чтобы проверить сколько времени займет перевод, перейдите на страницу валюты вашего перевода.
Ошибка в реквизитах получателя
Иногда перевод может занять больше времени, если в реквизитах получателя была допущена ошибка. Несмотря на ошибку, некоторые банки могут обработать перевод, но на обработку может потребоваться больше времени. В некоторых случаях, банки отправляют деньги обратно нам, а мы, в свою очередь, просим вас попробовать отправить перевод еще раз.
Перепроверьте данные получателя, если перевод задерживается. Здесь.
Что делать, если деньги еще не поступили на счет получателя?
Если мы выплатили деньги, но они так и не поступили на счет получателя, вы можете ускорить процесс, отправив квитанцию-подтверждение о совершении перевода в банк получателя.
Перейдите на вкладку Главная страница чтобы увидеть список ваших операций
Нажмите Детали на интересующем вас переводе
Выберите Получить PDF-квитанцию
Отправьте квитанцию получателю