Если вы отправляете более 1 000 000 JPY или эквивалентную сумму в любой валюте, которую поддерживает Wise, при этом адрес вашего профиля находится в Японии, то мы используем нашу лицензию типа 1 для проведения вашего перевода.
Узнать подробнее о переводах типа 1
На этой странице вы найдете информацию о задержке или возврате переводов типа 1.
Мой перевод типа 1 задерживается. Что делать?
Если мы сможем завершить ваш перевод в течение первоначального расчетного времени, которое мы предоставили, ваши деньги будут отправлены в обычном режиме. Вы будете получать уведомления в приложении и по электронной почте в зависимости от настроек уведомлений, а статус вашего перевода изменится на "Отправлено". Так происходит с большинством переводов Wise.
Если же мы не смогли перевести ваши деньги вовремя и первоначальное расчетное время перевода истекло, мы инициируем возврат средств. Вы будете получать уведомления в приложении и по электронной почте (в зависимости от настроек уведомлений), а статус вашего перевода изменится на "Возврат инициирован". Wise не может хранить эти деньги независимо от ваших предпочтений: мы всегда должны возвращать перевод типа 1 в случае его задержки.
Как происходит возврат средств за переводы типа 1?
Возврат средств за переводы типа 1 происходит так же, как обычные возвраты Wise, со следующими отличиями:
Куда мы возвращаем деньги
Когда вы отправляете деньги с помощью перевода типа 1, мы всегда заранее собираем информацию о возврате средств на ваш банковский счет. Пожалуйста, убедитесь, что вы правильно заполнили эту информацию.
Wise инициирует возврат средств немедленно, но для получения возмещения может потребоваться некоторое время. Если вы произвели оплату картой, мы сначала попытаемся вернуть деньги на нее.
Если мы не сможем вернуть ваши деньги на указанный вами счет, мы отправим вам уведомление, и вы сможете исправить данные для возврата онлайн или в приложении Wise.
Комиссия за возврат средств
В том маловероятном случае, если нам потребуется вернуть ваш перевод типа 1, мы не будем взимать с вас плату за возврат или за перевод.
Мы не сможем возместить комиссии, взимаемые за пределами Wise, например, комиссии Swift или банков, которым вы заплатили за перевод.
Мой перевод типа 1 был возвращен. Что делать?
Нам искренне жаль, что ваш перевод типа 1 был возвращен, мы приносим извинения за неудобства. Из-за особенностей регулирования переводов типа 1 иногда мы вынуждены осуществить возврат небольшого количества переводов, в тех случаях, когда время их исполнения превышает наше первоначальное расчетное время проведения перевода.
Если вы настроили тот же перевод с помощью Wise, мы учтем, что первоначальный перевод был возвращен, и проведем новую оценку сроков. Они будут немного дольше, чем обычно, но также это означает, что ваш следующий перевод с большой вероятностью будет успешным. И в этом случае скорее всего ваш перевод прибудет раньше времени.
К сожалению, в связи с правилами мы не можем автоматически создать следующий перевод типа 1. Если вы хотите создать следующий перевод типа 1, вам необходимо:
Войдите в ваш профиль Wise
Выбрать перевод, который был возвращен.
Выбрать "Настроить перевод".
Вы сможете просмотреть все детали, прежде чем подтвердить перевод и перевести средства.