Este posibil să-ți închidem contul dacă îl folosești într-un mod care contravine Acordului nostru cu clienții. Asta ar putea însemna că am observat:
schimb sau tranzacționare de criptomonede sau orice alte monede virtuale
plăți pentru alte produse sau servicii nereglementate sau ilegale
plăți pentru articole restricționate, cum ar fi armament, bunuri și servicii militare sau anumite organizații non-profit
Acestea sunt doar exemple — poți găsi mai multe motive în Politica noastră de Utilizare Acceptabilă. Politicile noastre sunt acolo pentru a-ți menține banii în siguranță și reprezintă o parte importantă a modului în care suntem reglementați.
Știm cât de perturbator și neașteptat poate fi acest lucru. Nu luăm niciodată ușor decizii de închidere a conturilor și acestea sunt tratate cu cea mai mare atenție și considerație.
Ce înseamnă acest lucru pentru tine
Încă ai acces la banii tăi. Poți retrage, trimite și cheltui orice bani pe care îi ai în prezent în contul tău — până la data la care va fi închis.
Nu mai poți:
adăuga bani în contul tău
primi bani
plăti facturi sau abonamente lunare prin debit direct — orice debite directe curente vor fi anulate
Ar fi bine să anunți și alte persoane că nu îți vor mai putea trimite bani în contul Wise.
Înainte de închiderea contului tău
Înainte de închiderea contului, trebuie să:
îți transferi toți banii într-un cont care nu are legătură cu Wise
descarci extrasele de care ai putea avea nevoie în scopuri fiscale
După închiderea contului tău, nu vei mai putea să te conectezi sau să accesezi banii sau informațiile rămase în acesta — va trebui să faci o contestație pentru a-ți primi banii înapoi.
După închiderea contului tău
Dacă nu ești mulțumit(ă) în legătură cu decizia noastră de a-ți închide contul, o poți contesta.
Poți contesta decizia numai după ce contul tău este închis. Nu putem accepta contestațiile făcute cât timp contul tău este încă deschis.
Dacă faci o contestație înseamnă că-ți vom examina cazul pentru a vedea dacă îți putem reactiva contul. Asta nu înseamnă că ne vom schimba automat decizia.
Află mai multe despre efectuarea unui apel
Echipa noastră de asistență pentru clienți este aici pentru a te ajuta, dar nu îți poate oferi mai multe informații despre motivul pentru care îți închidem contul. Agenții nu au acces la aceste informații.