Uniunea Europeană a adoptat recent un nou pachet de sancțiuni. Ca urmare, a trebuit să blocăm temporar cardurile Wise pentru clienții noștri ruși și belaruși. Pentru a debloca aceste carduri, trebuie să verificăm cetățenia sau rezidența în Spațiul Economic European (SEE) sau Elveția.
A trebuit să blocăm permanent cardurile digitale sau fizice emise în UE pentru clienții noștri ruși și bieloruși care s-au mutat de atunci. Dacă locuiesc într-o țară eligibilă, pot să-și comande din nou cardul gratuit.
Cum pot să-mi folosesc cardul din nou?
Am informat clienții afectați despre această modificare. Dacă ai primit un email, te rugăm să răspunzi acestui email până pe 30 ianuarie 2026, atașând unul dintre următoarele documente valide:
un pașaport sau o carte de identitate națională care să-ți confirme naționalitatea sau cetățenia europeană, sau
un permis de ședere sau un document de viză care să confirme statutul de rezident temporar sau permanent în SEE sau Elveția
Dacă ai întrebări sau ai nevoie de ajutor, te rugăm să răspunzi la emailul pe care ți l-am trimis.
Am furnizat un document. Cât timp va dura să-mi folosesc cardul din nou?
Poate dura până la 5 zile lucrătoare pentru ca noi să-ți revizuim documentele.
Cum voi ști că-mi funcționează cardul din nou?
Îți vom trimite un email imediat ce am revizuit documentele trimise de tine sau dacă avem nevoie de mai multe informații.
Nu pot furniza niciunul dintre aceste documente
Aceasta înseamnă că, din păcate, nu mai poți folosi cardul nostru. Dar nimic altceva legat de contul tău nu se schimbă. Poți în continuare să trimiți, să păstrezi, să primești și să convertești bani.
Afectează acest lucru cardurile fizice și digitale?
Da, acest lucru afectează atât cardurile fizice, cât și pe cele digitale emise de Wise.
Am trimis un document, dar cardul meu tot nu funcționează. De ce?
Nu putem debloca un card Wise până nu am revizuit cu succes documentele solicitate.
Până atunci, nu vei putea:
folosi cardurile tale fizice și digitale pentru achiziții online sau în magazine,
retrage bani de la bancomate, sau
plăti abonamente recurente folosind detaliile cardului tău.
La ce pachet de sancțiuni vă referiți?
Această modificare se referă la cel de-al 19-lea pachet de sancțiuni adoptat de Uniunea Europeană. Noua reglementare interzice în mod specific furnizarea, directă sau indirectă, de servicii de plată către cetățeni ruși/bieloruși sau persoane fizice rezidente în Rusia, sau către persoane juridice, entități sau organisme stabilite în Rusia.