Ce se întâmplă?
Ți-am finalizat/rambursat un transfer, dar debitul tău direct a eșuat, așadar, nu ai plătit cu adevărat pentru transfer — avem nevoie să plătești pentru transferul tău din nou.
Reține, opțiunea de debit direct este momentan dezactivată în contul tău Wise pentru transferuri viitoare și nu vei putea efectua și finanța transferuri viitoare până când transferul tău problematic nu este rezolvat.
Transferul meu a fost anulat, de ce trebuie să vă plătesc?
Deși transferul tău a fost anulat, totuși, ai inițiat plata, așadar a trebuit să îl procesăm și să îți inițiem o rambursare.
După ce ți-am trimis rambursarea, am primit o notificare că debitul tău nu a fost efectuat cu succes — așa că vom avea nevoie să ne returnezi rambursarea pe care ți-am oferit-o.
Cum îmi corectez transferul?
Pentru a plăti pentru transferul tău din nou, va trebui să urmezi instrucțiunile de pe pagina de plată a transferului tău. Vei avea una dintre aceste două opțiuni:
Debit direct pentru o plată CAD sau debit bancar ACH pentru o plată USD
Nu putem retrage sume parțiale, așa că va trebui să te asiguri că ai întreaga sumă disponibilă atunci când îți inițiezi plata.
Banca ta ți-ar putea percepe o taxă suplimentară pentru a efectua transferul wire către noi.
Reține, nu poți plăti pentru acest transfer folosind un card, Zelle, Interac, numerar sau cec.
Mi se vor percepe taxe suplimentare?
Va trebui să plătești numai suma totală pe care ai datorat-o inițial pentru transferul tău.
Dacă ți s-au încasat taxe suplimentare de către banca ta, va trebui să iei legătura cu aceasta pentru a rezolva problema — nu vom acoperi aceste taxe, deoarece nu noi le-am încasat.
Dar dacă am fost escrocat(ă) de către destinatarul meu?
Află ce trebuie să faci dacă crezi că ești victima unei înșelătorii
După ce ne contactezi, tot va trebui să îți finanțezi transferul deoarece, inițial, ai autorizat plata și ai fost de acord cu aceasta.