Orice comerciant care deține combinația completă a detaliilor tale bancare poate configura un debit direct din contul tău Wise. Îți recomandăm să-ți partajezi detaliile contului numai cu persoane pe care le cunoști și în care ai încredere.
Află cum să verifici ce debite directe ai în cont
Află cum să anulezi debitele directe pe care nu le recunoști
Dacă este prea târziu să anulezi și contul tău a fost deja debitat, te putem ajuta să contești debitul și să soliciți o rambursare.
Îți recomandăm întotdeauna să verifici numele comerciantului, deoarece este posibil ca acesta să folosească un alt nume atunci când îți debitează contul.
Dacă a existat o problemă cu bunurile sau serviciile pe care le-ai plătit sau cu acordul pe care l-ai încheiat cu comerciantul tău, te încurajăm să îl contactezi în mod direct, pentru a obține o rambursare.
Solicitarea unei rambursări pentru plata mea în EUR prin debit direct
Poți solicita o rambursare de la noi până la 8 săptămâni de la data efectuării plății. Odată ce cele 8 săptămâni au trecut, o cerere de rambursare poate fi făcută numai dacă plata nu a fost autorizată.
Pentru debite în EUR efectuate cu mai puțin de 8 săptămâni în urmă, poți solicita o rambursare selectând tranzacția pe Acasă și selectând „Cere o rambursare”. Această opțiune este disponibilă numai pe web și devine disponibilă după decontarea debitului. Acest lucru se întâmplă de obicei într-o zi lucrătoare.
Solicitarea unei rambursări pentru plata mea în GBP sau AUD prin debit direct
Poți solicita o rambursare doar dacă a apărut o eroare tehnică în timpul tranzacției. Unele exemple ar fi:
ai fost taxat(ă) dublu
nu ai configurat niciodată o plată către acest comerciant
ai fost taxat(ă) după ce ai anulat debitul direct
Pentru a eficientiza procesul de dispută, te rugăm să ne furnizezi cât mai multe informații relevante posibil. Te rugăm să-ți trimiți cererea de dispută la directdebitdisputes@wise.com. Pentru o plată GBP, te rugăm să completezi și să ne trimiți acest formular.
Solicitarea unei rambursări pentru plata mea în CAD prin debit direct
Poți solicita o rambursare doar dacă a existat o eroare tehnică în legătură cu tranzacția sau dacă tranzacția nu a fost autorizată.
Poți solicita o rambursare oricând, până la 90 de zile calendaristice de la data la care debitul direct a apărut în soldul tău personal.
Dacă debitul direct a fost efectuat dintr-un sold de afaceri, ai 10 zile lucrătoare de la data la care tranzacția a apărut în contul tău pentru a solicita rambursarea.
Pentru a eficientiza procesul de dispută, te rugăm să ne furnizezi cât mai multe informații relevante posibil. Te rugăm să descarci și să completezi acest formular și să-l trimiți la directdebitdisputes@wise.com.
Solicitarea unei rambursări pentru plata mea în USD prin debit direct
Poți solicita o rambursare doar dacă a existat o eroare tehnică în legătură cu tranzacția sau dacă tranzacția nu a fost autorizată.
Poți solicita o rambursare oricând, până la 60 de zile calendaristice de la data la care debitul direct a apărut în soldul tău personal.
Dacă debitul direct a fost efectuat dintr-un sold de afaceri, ai doar 2 zile lucrătoare de la data la care tranzacția a apărut în contul tău pentru a solicita rambursarea.
Pentru a eficientiza procesul de dispută, te rugăm să ne furnizezi cât mai multe informații relevante posibil. Te rugăm să descarci și să completezi acest formular și să-l trimiți la directdebitdisputes@wise.com.
Unde este rambursarea mea?
După ce o cerere de rambursare a fost acceptată, vei primi rambursarea în soldul tău Wise în termen de 1-3 zile lucrătoare, în funcție de monedă. Poți vedea dacă ai primit rambursarea verificând extrasul de cont al soldului tău.